电网企业信访稳定工作实操手册

　　第一篇  电网企业信访稳定工作的地位与作用
　　第二篇  信访事业受理办理与工作程序
　　第三篇  信访事项复查复核与工作程序
　　第四篇  信访事项查办督办与工作程序
　　第五篇  突发群体性信访事件的应急处置
　　第六篇  办理信访事项回避保密档案制度
　　第七篇  电网企业信访信息管理与报送
　　第八篇  企业信访工作法律责任追究
　　第九篇  企业信访工作纪律责任追究
　　第十篇  电网企业信访稳定工作目标管理
　　第十一篇  标准化模块
　　第十二篇  电网企业信访问题及涉电人身损害案例选编
　　附录  附录法规及相关规范性文件选编

　　    《电网企业信访稳定工作实操手册》这本书与企业、社会紧密相联，从宏观着眼、微观入手，力求破解企业信访难题和化解矛盾的方法与途径。它所具有的标准性、逻辑性、科学性、实践性和可操作性，无论是从事企业信访稳定工作还是研究企业信访稳定课题，都会从中汲取养分、得到裨益。