第一章 推销与推销职业
第一节 推销的概念与含义
第二节 推销的基本要素
第三节 推销职业特性与职业价值
本章小结
本章关键词
推销技能测试
案例分析
技能训练
第二章 推销员职业素养
第一节 推销员的职业素质与培养
第二节 现代推销理念
第三节 现代推销模式
第四节 推销礼仪
本章小结
本章关键词
推销技能测试
案例分析
技能训练
第三章 推销准备
第一节 推销准备概述
第二节 熟悉业务背景与潜在顾客分析
第三节 寻找顾客线索
第四节 准顾客审查与管理
第五节 制定目标顾客拜访计划
第六节 推销预约
本章小结
本章关键词
推销技能测试
案例分析
技能训练
第四章 推销接近
第一节 推销接近的性质、目标与任务
第二节 推销接近的基本方法
第三节 推销接近应注意的问题
第四节 推销接近中典型难题的处理
本章小结
本章关键词
推销技能测试
案例分析
技能训练
第五章 推销洽谈
第一节 推销洽谈的原则与策略
第二节 推销洽谈的方式与方法
第三节 探测顾客需求信息
第四节 产品介绍与演示
第五节 影响顾客的购买欲望与购买信心
第六节 推销沟通技巧
本章小结
本章关键词
推销技能测试
案例分析
技能训练
第六章 处理顾客异议
第一节 顾客异议概述
第二节 处理顾客异议的基本策略
第三节 处理顾客异议的基本方法
第四节 几种常见顾客异议的处理对策
本章小结
本章关键词
推销技能测试
案例分析
技能训练
第七章 推销成交
第一节 推销成交概述
第二节 推销成交应注意的问题
第三节 推销成交的基本方法
本章小结
本章关键词
推销技能测试
案例分析
技能训练
第八章 推销售后跟踪与管理
第一节 推销售后工作
第二节 市场维护与管理
第三节 推销员管理
本章小结
本章关键词
推销技能测试
案例分析
技能训练
参考文献
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