高校教育服务公平评价及效应研究

　　第1章 绪论
　　1.1 研究背景与动机
　　1.1.1 现实的需要
　　1.1.2 理论的反思
　　1.2 研究问题与意义
　　1.2.1 高校教育服务公平的评价维度研究与意义
　　1.2.2 教育服务公平评价的人口学差异研究与意义
　　1.2.3 教育服务公平对学生心理健康与行为的效应研究与意义
　　1.2.4 教育服务公平对学校品牌的效应研究与意义
　　1.2.5 研究问题与意义小结
　　1.3 研究方法、技术路线与结构安排
　　1.3.1 研究方法
　　1.3.2 技术路线
　　1.3.3 结构安排
　　第2章 文献述评
　　2.1 认知公平研究
　　2.1.1 社会交换理论与公平理论
　　2.1.2 认知公平的定义
　　2.1.3 认知公平的结构、维度与测量
　　2.1.4 认知公平的影响效果变量
　　2.2 教育服务公平研究
　　2.2.1 教育服务公平的定义
　　2.2.2 教育服务公平测量的研究现状
　　2.2.3 教育服务公平影响因素的研究现状
　　2.3 教育服务质量研究
　　2.3.1 服务质量研究
　　2.3.2 教育服务质量的定义
　　2.3.3 教育服务质量的研究现状
　　2.4 情感研究
　　2.4.1 情感的定义
　　2.4.2 情感的认知理论
　　2.5 心理健康研究
　　2.5.1 心理健康的定义
　　2.5.2 心理健康的影响因素
　　2.6 组织公民行为研究
　　2.6.1 组织公民行为的定义
　　2.6.2 组织公民行为的维度
　　2.6.3 组织公民行为的影响因素
　　2.7 满意、信任、忠诚研究
　　2.7.1 关系质量及其维度
　　2.7.2 满意研究
　　2.7.3 信任研究
　　2.7.4 忠诚研究
　　……
　　第3章 模型构建和假说形成
　　第4章 研究设计
　　第5章 研究假说的实证检验
　　结论
　　参考文献
　　附录：高校教育服务公平评价及效应问卷

　　    《高校教育服务公平评价及效应研究》在“以人为本”构建“和谐高校”的背景下，从学生主观角度出发，自行开发了高校教育服务公平的评价维度和调查量表，分析了高校教育服务公平的人口学差异，并探讨和验证了教育服务公平对学生个体和学校组织的影响效应及作用机制。