职场礼仪

　　前言
　　第一讲 职业意识
　　案例鉴赏：黄总的用人观
　　一、态度＞技能
　　（一）形象自律
　　（二）心态积极
　　二、职场礼仪作用
　　（一）内强个人素质
　　（二）外塑单位形象
　　本讲要点提示
　　第二讲 形象定位
　　案例鉴赏：“一屋不扫，何以扫天下！”
　　一、面容规范
　　（一）须发修饰
　　（二）淡妆规范
　　（三）个人卫生
　　二、着装规范
　　（一）着装基本要求
　　（二）工作装穿着
　　（三）正装穿着
　　（四）首饰与配饰
　　三、基本仪态
　　（一）站、坐、走、蹲
　　（二）手势礼仪
　　（三）禁忌仪态
　　本讲要点提示
　　第三讲 谋面礼仪
　　案例鉴赏：赵总脸色“转阴”了
　　一、常见致意礼
　　（一）握手礼
　　（二）其他致意礼
　　二、问候
　　（一）问候次序
　　（二）问候态度
　　（三）问候内容
　　三、称谓和介绍
　　（一）称谓礼仪
　　（二）介绍礼仪
　　四、名片礼仪
　　（一）名片的内容
　　（二）功能与存放
　　（三）交接与索取
　　五、公共场所
　　（一）收敛举止
　　（二）注意公德
　　本讲要点提示
　　第四讲 迎来送往
　　案例鉴赏：小李的工作观
　　一、接待礼仪
　　（一）日常接待
　　（二）隆重接待
　　二、拜访礼仪
　　（一）事先预约
　　（二）做好准备
　　（三）做客之道
　　（四）适时告辞
　　三、交谈礼仪
　　（一）交谈的障碍
　　（二）交谈的技巧
　　（三）交谈的禁忌
　　四、差旅礼仪
　　（一）乘火车
　　（二）坐飞机
　　（三）住酒店
　　五、用餐礼仪
　　（一）如何请客
　　（二）点菜和敬酒
　　（三）特殊场景
　　（四）礼仪禁忌
　　六、礼品礼仪
　　（一）礼品选择
　　（二）馈赠时机
　　（三）举止表现
　　本讲要点提示
　　第五讲 工作沟通
　　……
　　第六讲 会议与仪式
　　第七讲 文书礼仪
　　第八讲 涉外礼仪常识

　　    北京未来之舟，中国专业的现代礼仪研究与内训机构。几年来，已经为中国数千家各行业单位提供了专业培训。《人民日报市场报》、《名牌时报》、《中国人事报》、《中国信息报》等进行过报道。系搜狐网合作伙伴，首都生活广播礼仪直播节目主讲嘉宾，北京电视台“文明侦探训练营”顾问、嘉宾，《华夏时报》“华夏大课堂”合作伙伴、礼仪主讲嘉宾。

　　    礼仪体现细节，细节展现素质。
　　    礼仪是在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现约束自己、尊敬他人的手段和过程。
　　    随着我国经济的飞速发展，精神文明建设水平的不断提高，礼仪已经成为现代交往中必不可少的交往艺术和手段，越来越多的人把礼仪作为基本的知识要求。内强个人素质、外塑单位形象，是对礼仪作用的形象概括。
　　    所谓职场礼仪，是指在职业场合应遵循的、用于律己敬人的各种行为准则和惯例，也就是适用于职场的交往艺术。
　　    人在职场，应有怎样的工作态度？怎样才能拥有“黄金”第一印象？职场如何着装？怎样做好迎来送往？如何有效沟通？和领导、同事、下属交往应注意怎样的分寸？如何参加各种会议？各种场合如何致辞？与外宾打交道要注意什么？这些都是职场礼仪必修课。