前言
第一章 在入行初期掌握基本的汽车专业及销售知识1
实战情景1：了解车市大环境，弄清楚行业的前景1
实战情景2：了解公司的市场地位，弄清楚将要在怎样的平台上工作4
实战情景3：了解职务要求，弄清楚老板聘我的目的9
实战情景4：调整心态，在最短时间内进入角色13
实战情景5：看清自身差距，学习前辈的优点18
第二章 如何在接待中不断改进、提高自己的业务能力22
实战情景6：向熟悉车市的高手学习，主动扩充自己的专业知识22
实战情景7：接待中遇到知识盲区，该怎样及时地补充学习29
实战情景8：学习正确的提问方式，引导客户说出真正想法32
实战情景9：学习归纳总结，熟悉准客户的类型和心理需求，以便对症下药37
实战情景10：汽车销售人员必备的基本功：高效的沟通技巧41
第三章 如何处理工作中遇到的难题47
实战情景11：摆正心态，直面工作中的难题47
实战情景12：见招拆招，向客户中的高手学习汽车销售的实用技能51
实战情景13：做难题的终结者59
实战情景14：以柔克刚，如何最大程度地化解危机64
实战情景15：如何规避、防范再次犯同样的错误69
第四章 如何做好份内工作，全面学习职务必备的知识77
实战情景16：了解汽车销售行业的趋势和动态，关注一线信息77
实战情景17：了解公司的企业文化80
实战情景18：制订适合公司及自己的销售计划、工作计划87
实战情景19：培养对工作进行记录和分析的习惯92
实战情景20：掌握销售报表的填写与总结97
实战情景21：向优秀人士学习104
第五章 扩大汽车销售技能学习的外延，为晋升做准备109
实战情景22：扩大外延是继续学习的基础109
实战情景23：拓展工作的边际线，掌握汽车销售相关的技能117
实战情景24：把学习的技能用到工作中122
实战情景25：跟上司保持交流和互动，主动扩展自己对行业的认识127
实战情景26：全面提高综合素质，为晋升做好准备133
第六章 如何摆正心态，任劳任怨地接受工作、学习中的超额任务140
实战情景27：汽车销售学无止境，要做好吃苦准备140
实战情景28：明确目标，让超额付出变得有意义143
实战情景29：志在必得，让辛苦充满征服自我的乐趣148
实战情景30：自我期望的意义和实现154
实战情景31：做好职业规划158
实战情景32：任劳任怨，把公司的利益当作自己的利益164
第七章 终极学习：学做好员工还是学做老板169
实战情景33：做优秀的汽车销售人员169
实战情景34：全力以赴地工作178
实战情景35：如果晋升的机会就在眼前，我能胜任吗183
实战情景36：在汽车销售行业中，我给自己预留了多大的发展空间190
实战情景37：对比卓越汽车销售人员，我的差距在哪里193
实战情景38：为自己打工，操老板在操的心，想老板会想的事197
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