说话的资本全集

　　前言
　　第一章  当众讲话的资本
　　第一节  摆脱当众讲话的恐惧
　　一  人人都害怕当众讲话
　　二  不敢当众讲话的原因
　　三  消除恐惧的方法
　　四  精心锤炼你的语言
　　第二节  掌握当众讲话的技巧
　　一  善于运用素材
　　二  做有亲和力的大师
　　三  引人入胜的开场白
　　四  意味深长的收尾
　　第二章  讨人喜欢的资本
　　第一节  在背后说别人的好话
　　一  喜欢听好话是人的天性
　　二  多在第三者面前说他人的好话
　　三  别用不礼貌的语言评论别人
　　第二节  真诚地赞美别人
　　一  赞美与奉承的两个区别
　　二  每个人都渴望被赞美
　　三  赞美他人，照亮自己
　　四  赞美的六个前提条件
　　五  赞美的四个方式
　　六  赞美的五大效果
　　第三节  注意礼貌用语
　　一  优雅的谈吐讨人喜欢
　　二  得体地使用礼貌语言和谦词
　　三  因为少说了一句话
　　四  文明礼貌三句话
　　第四节  多说“我们”少说“我”
　　一  说话要避开“我”字
　　二  与听众融为一体
　　三  “如果我是你”的说话技巧
　　四  用名片效应拉近和听众的距离
　　五  站在对方的立场想一想
　　第三章  委婉含蓄的资本
　　第一节  委婉与含蓄
　　一  含蓄是一种艺术
　　二  换个说法会更好
　　三  委婉曲折的三大表现形式
　　四  含蓄地表达爱情
　　五  含蓄的六种表达方法
　　第二节  委婉拒绝
　　一  在生活中学会拒绝
　　二  不要不好意思说“不”
　　三  拒绝，但不使人难堪
　　四  拒绝用语
　　五  拒绝的七大妙招
　　六  说“不”的禁忌
　　第三节  含蓄批评
　　一  切莫轻易指责别人
　　二  纠正他人错误的方法
　　三  批评的五个前提
　　四  批评的十三种方式
　　第四章  随机应对的资本
　　第一节  机智地模糊应对
　　一  严守秘密
　　二  化解矛盾
　　三  消除猜疑
　　四  摆脱困境
　　五  挣脱纠缠
　　六  留有余地
　　七  保护隐私
　　第二节  巧妙地转换话题
　　一  危急时转换话题
　　二  为达到目的转换话题
　　三  受到嘲讽时转换话题
　　四  为争取权利转换话题
　　第三节  巧妙地随机应变
　　一  示错法
　　二  谐音法
　　三  点化法
　　四  颠倒法
　　五  诱问法
　　第四节  耐心地与人周旋
　　一  情绪平和
　　二  反击有力
　　三  含蓄讽刺
　　四  巧妙借用
　　第五章  幽默的资本
　　第一节  谈谈幽默
　　一  幽默，你是什么
　　二  幽默的丰富层面
　　第二节  幽默的条件
　　一  幽默需要乐观心态
　　二  幽默需要平常心态
　　三  幽默需要平静心态
　　四  幽默需要淡然心态
　　第三节  幽默的力量
　　一  幽默能获得成功
　　二  幽默能解决难题
　　三  幽默能减轻痛苦
　　四  幽默能延年益寿
　　五  幽默能大事化小
　　六  幽默能调解纠纷
　　七  幽默能讽刺丑恶
　　八  幽默能寓教于乐
　　第四节  幽默的方法
　　一  歪打正着法
　　二  歪解幽默法
　　三  模拟幽默法
　　四  随意成趣法
　　五  迂回取道法
　　六  望文生义法
　　第六章  说服的资本
　　第一节  说服的能力
　　一  说服之前先了解对方
　　二  说服要有耐心
　　三  说服的话值得听
　　四  调节说服气氛
　　第二节  说服的方法
　　一  标志效果法
　　二  察颜观色法
　　三  层层剥笋法
　　四  添加佐料法
　　五  先承后转法
　　六  引蛇出洞法
　　七  先小后大法
　　八  先大后小法
　　第七章  雄辩的资本
　　第一节  雄辩的智慧
　　一  妙语化解危机
　　二  装作什么都不知道
　　三  发现对方的错误
　　四  具备智勇双全的素质
　　五  有意识地反过来说理
　　第二节  雄辩的方式
　　一  推论的方式
　　二  委婉的方式
　　三  问句的方式
　　四  模仿的方式
　　五  诚实的方式
　　六  引用诗词的方式
　　七  单刀直入的方式
　　八  连锁紧扣的方式
　　第三节  雄辩的方法
　　一  仿拟答辩法
　　二  装聋作哑法
　　三  形象比拟法
　　四  以小见大法
　　五  类比证明法
　　六  巧用假言法
　　七  巧言攻心法
　　八  借用寓言法
　　九  借助权威法
　　十  借助童言法
　　十一  反驳论证法
　　十二  精密细微法
　　第四节  雄辩的战术
　　一  大智若愚术
　　二  金蝉脱壳术
　　三  两难制敌术
　　四  多难制敌术
　　五  怪问怪答术
　　六  巧释词义术
　　七  对立引申术
　　八  语调升降术
　　第八章  因人而言的资本
　　第一节  看清说话的对象
　　一  注意对方的心理
　　二  注意对方的身份
　　三  注意对方的地位
　　四  注意对方的性格特征
　　五  区别对方的知识水平
　　六  考虑对方的语言习惯
　　七  顾及对方的情绪反应
　　八  顾及对方的兴趣爱好
　　九  顾及对方的情感需要
　　十  观察对方的举止状态
　　第二节  与朋友说话的技巧
　　一  推心置腹
　　二  情感导向
　　三  平等相处
　　四  绝不质问
　　第三节  与异性说话的技巧
　　一  相识是缘
　　二  心心相惜
　　三  不妨说些废话
　　四  不妨说些乖巧话
　　五  不妨斗斗嘴
　　六  利用时间的变化
　　七  二者选择其一
　　第四节  与领导说话的技巧
　　一  不卑不亢
　　二  抛砖引玉
　　三  好牌坏牌同时出
　　四  消除心理障碍
　　五  用提问补救蠢话
　　六  别把话说得太肯定
　　七  正面说、反面说、侧面说
　　八  不到时候不说
　　九  拐弯抹角地说
　　第五节  与下属说话的方式
　　一  以询问替代命令
　　二  运用对比与心理操纵术
　　三  亮出竞争对手
　　四  暗示目标可以实现
　　五  暗中把目标引向一致
　　六  激起下属的优越感
　　第九章  因境而言的资本
　　第一节  陌生场合
　　一  说好第一句话
　　二  做好自我介绍
　　三  使人一见如故的秘诀
　　四  集中注意力说话
　　第二节  社交场合
　　一  以真诚的方式获得信任
　　二  不说让人难下台的话
　　三  不拿别人的短处取乐
　　四  把话说到别人的心窝里
　　第三节  面试场合
　　一  面试过程中掌握主动权
　　二  面试时的答话技巧
　　第四节  推销场合
　　一  给顾客说话的机会
　　二  取悦对方不落俗套
　　三  有理更让人
　　四  帮顾客说话
　　五  合理说明结合生动描述
　　第五节  谈判场合
　　一  发起心理攻势
　　二  借助出其不意的策略
　　三  运用激将法
　　四  不要轻易改口
　　五  避免自己的话被误解
　　六  慎重选择谈判词语
　　七  追求公平的原则
　　第十章  无声语言的资本
　　第一节  发挥表情语言的魅力
　　一  微笑
　　二  眼神
　　三  眉毛
　　四  嘴巴
　　第二节  发挥肢体语言的魅力
　　一  肢体语言的类型
　　二  肢体语言的特性
　　三  肢体语言的功能
　　四  站姿
　　五  坐姿
　　六  步态
　　七  手势

　　    学会说话非常容易，但是，学会说别人爱听的话，可不是一件容易的事。这本《说话的资本全集》则从现实生活的角度出发，采撷鲜活的理论和事例，提炼出各种浅显易懂的说话方法，针对不同的交际对象、不同的环境及不同的场合，将各种说话的技巧一一展现出来，以让读者获得说话的资本，为自己的人生插上成功的助翼。