中国企业的六西格玛管理之道

　　第一章  六西格玛管理的产生和发展
　　第一节 六西格玛管理的孕育
　　第二节 六西格玛管理的起源
　　第三节 六西格玛管理的发展
　　第四节 六西格玛管理的传播
　　第二章  六西格玛管理的内涵
　　第一节 六西格玛管理的含义
　　第二节 六西格玛管理的相关概念
　　第三节 六西格管理与其他管理方法的比较
　　第三章  六西格管理和管理创新
　　第一节 六西格玛管理与企业管理理念的创新
　　第二节 六西格玛管理与管理方法的创新
　　第三节 六西格玛管理与组织创新
　　第四节 六西格管理与企业文化创新
　　第四章  企业导入六西格玛管理的准备工作
　　第一节 企业选择六西格玛管理的必要性
　　第二节 企业导入六西格玛管理应具备的条件
　　第三节 企业导入六西格玛管理的准备工作
　　第五章  流程改进的方法——DMAIC
　　第一节 DMAIC法概述
　　第二节 定义阶段：寻找目标，锁定流程
　　第三节 评估阶段：提供精确数据
　　第四节 分析阶段：找出根本原因
　　第五节 改进阶段：确定并实施解决方案
　　第六节 控制阶段：持续改进并制度化
　　第六章 突破式改进方式——DFSS法
　　第一节 六西格玛设计概述
　　第二节 确认说明阶段：说明机会，明确目标
　　第三节 构想阶段：评估新流程的价值
　　第四节 优化阶段：评估新流程的价值
　　第五节 验证阶段：设计并实施新流程，设计优化
　　第七章  实施六西格玛管理的绩效评估
　　第一节 评估的概念、指标体系
　　第二节 对顾客满意度的评估步骤和方法
　　第三节 六西格玛流程绩效评估及方法
　　第四节 实施六西格玛管理常见的错误
　　第八章  六西格玛管理进入中国
　　第一节 中国企业开展六西格玛管理的现状
　　第二节 中国企业开展六西格玛管理存在的问题
　　第九章  中国企业如何有效实施六西格玛管理
　　第一节 中国企业实施六西格玛的思路与对策
　　第二节 中国企业实施六西格玛管理的前景
　　第十章  中外企业实施六西格玛管理的案例
　　第一节 国外企业的六西格玛实践
　　第二节 中国企业的六西各玛管理尝试
　　附录 DPMO与*转换表
　　参考文献

　　    六西格玛管理是以项目的策划和实施为主线，以数据和数理统计技术为基础，以满足顾客需求为导向，以零缺陷和卓越质量为追求，以科学的工作程序为模式，以降低成本取得经济效益和社会效益为目的的一种管理方法和企业战略工具。
　　    本书追溯了六西格玛管理的产生、发展及推广历程，综合已有的理论成果和实践经验，科学地界定了六西格玛管理的内涵，并通过与其他方法的比较，指出了六西格玛管理的优势，论述了六西格玛管理在企业管理创新上的突破。本书注重管理方法的研究和探索，明确地告诉了企业应该如何正确导入六西格玛管理，重点分析了六西格玛管理的两种重要方法——DMAIC法和DFSS法。
　　    本书最大的特点是结合中国企业开展六西格玛管理的现状和经验，根据我国企业推行六西格玛管理的实际需要，提出了有效的六西格玛实施方案和管理策略，对我国企业开展管理创新，引进先进的管理理念和管理方法，全面提高我国企业的管理水平和经营绩效有着重要的指导意义参参考价值。