把小单做大，把死单做活：高手必备的8个销售心法

　　第一章  自信心：我努力，我优秀，我成功
　　1 消极情绪会变成痛苦诅咒
　　2 没有人天生会成功
　　3 神游法：提前在头脑中做几次“预演”
　　4 期望法：大胆想像你的最高目标
　　5 从自信乐观的第一步开始
　　6 至少不要让自己空跑一趟
　　［测试1］你的自信心有多强
　　第二章  主动心：留住客户就能留住一切
　　1 每一个人都可能成为你的客户
　　2 积极地把自己推销给周围的人们
　　3 在推销产品前向客户推销你的想法
　　4 敏锐寻找客户的“松口”迹象
　　5 主动创造签单机会
　　［测试2］你是积极主动的销售人员吗
　　第三章  进取心：有野心才能有大单
　　1 保持“空杯”心态，通过各种途径学习
　　2 不自满：点滴成绩不止步
　　3 不自惰：勤奋是成功的基石
　　4 多总结：经验教训都重要
　　5 每一分钟都要充分利用
　　6 让你的销售更高效
　　［测试3］测测你的进取心
　　第四章  耐心：不急不躁签大单
　　1 前期准备要认真
　　2 用心做好分内事
　　3 软磨硬泡找“目标”
　　4 多些理性，少些“气性”
　　5 客户越不耐烦你就越要冷静
　　6 过程要务实，勿搞“大跃进”
　　7 掌握火候，别逼客户太紧张
　　8 市场维护同样重要
　　［测试4］你的耐心是否有待加强
　　第五章  细心：说服客户，不如感动客户
　　1 客户是上帝，没有理由不爱他
　　2 千万别耍小聪明
　　3 切勿表现势利
　　4 给客户更多充满人情味的关怀
　　5 把对客户的体贴落到细微之处
　　［测试5］你的细心程度如何
　　第六章  同理心：将理解客户作为一项基本素质来铸炼
　　1 永远把客户摆在第一位
　　2 理解和认同更能减少客户的排斥心理
　　3 少说“我”，多说“您”
　　4 用同理心进行深入聆听
　　5 用精练的语言表达想法
　　6 用双赢观念争取客户认同
　　［测试6］测测你的同理心
　　第七章  责任心：解决问题，而不纠缠于问题
　　1 做“解铃人”，不做“系铃人”
　　2 做“分析机”，不做“传声筒”
　　3 让问题在你这里划句号
　　4 尽最大努力帮助客户解决实际难题
　　5 告诉客户你会为彼此间的交易负责
　　6 随时向客户展示你的负责态度与承责能力
　　［测试7］你是个负责任的人吗
　　第八章  恒心：百折不挠，死单也能活
　　1 你知道销售员每天要遭遇多少拒绝吗
　　2 只有一时的“失”，没有注定的“败”
　　3 厚脸皮也可得到锻炼
　　4 告诉自己：只能前进不能后退
　　5 做粘上客户的“强力胶”
　　6 针对客户喜好调整自身态度与方法
　　7 永不言败，从不停止行动
　　［测试8］你有多少恒心

　　    俞慧霞，女，曾在外企从事市场营销工作多年，担任某大型企业营销总监，目前在某咨询公司任职。主要研究方向包括市场营销、战略规划等，对营销技巧以及客户管理有着丰富的经验，著有《与客户沟通的N个技巧》、《是公司成就了你》、《销售员电话营销训练》、《销售员心理素质训练》等书。

　　    《把小单做大，把死单做活：高手必备的8个销售心法》提供了销售人员获得成功必备的8种心态，并将这些心态与销售中的技巧紧密结合，是一部同时具有指导性和实用性的“销售兵法”。
　　    全书精选了大量的销售案例和哲理故事，融入了许多销售人员的成功经验和方法，供读者学习、借鉴。
　　    《把小单做大，把死单做活：高手必备的8个销售心法》适合一线销售人员及销售管理人员阅读。