管理学（第2版）

　　第一章 管理及其产生
　　管理问题：如何协调有限资源与不断增长的需求之间的矛盾?
　　第一节 组织和管理的产生
　　一、人类发展初期：通过工具的使用和组织的力量谋求生存
　　二、原始和奴隶社会：通过劳动和战争满足不断增长的需求
　　三、贸易：通过交换获得自己相对稀缺的资源
　　四、法律道德和管理：外部可得资源受限时的协调
　　第二节 管理的全方位透析
　　一、管理的形式和内容
　　二、管理的有效性衡量
　　三、管理职能和管理过程
　　第三节 管理学研究对象：组织和管理者
　　一、组织及其实质
　　二、管理者及其分类
　　三、管理者的基本职责和素质要求
　　第二章 管理与环境
　　管理问题：谁应该对此负责?
　　第一节 影响组织绩效的因素构成
　　一、管理万能论
　　二、管理无能论
　　三、影响组织绩效的因素分析：管理环境的构成
　　第二节 环境因素对管理的影响
　　一、一般环境因素
　　二、任务环境因素
　　三、组织经营条件
　　四、组织文化及其影响
　　第三节 环境的管理
　　一、组织环境的管理
　　二、组织文化的管理
　　三、管理者面临的新挑战
　　第三章 科学决策
　　管理问题：读研究生、就业还是出国?
　　第一节 决策及其基本过程
　　一、决策及其含义
　　二、决策的基本过程
　　三、决策的重要性
　　第二节 影响决策的主要因素
　　一、问题的类型
　　二、环境的制约
　　三、决策者的个性特点
　　第三节 决策的模式、方法与技巧
　　一、决策模式
　　二、决策方法
　　三、决策技巧：如何提高决策的正确性
　　第四章 确定目标
　　管理问题：大三、大四应该如何度过?
　　第一节 目标及其重要性
　　一、目的与目标
　　二、目标类型
　　三、组织目标的作用
　　第二节 目标的制定
　　一、目标的特点
　　二、目标制定的基本原则
　　三、目标制定过程
　　第三节 目标制定和运用技巧
　　一、目标制定中的问题
　　二、目标运用中的问题
　　第五章 制定计划
　　管理问题：为什么目标很明确，却常常实现不了?
　　第一节 计划及其作用
　　……
　　第六章 明确分工
　　第七章 落实权力
　　第八章 领导艺术
　　第九章 沟通方法
　　第十章 激励原理
　　第十一章 检察纠偏
　　第十二章 管理创新
　　附录 管理思想的演变
　　主要参考文献

　　    邢以群，男，1964年生，管理学博士，浙江大学管理学院教授。自1992年以来，一直从事管理类本科生、研究生的“管理学”教学，并于1995年开始进一步承担MBA和管理工程研究生课程进修班的“管理学”教学，以及非管理类研究生全校公共选修课“管理学”的教学和EMBA的管理专题教学工作，担任过多年国家考试中心非师范类“管理学概论”专升本考试命题小组组长。在理论研究和咨询实践基础上，形成了自己独特的管理学教学方法，授课深受学员欢迎，历次教学质量评估均为优秀，并曾被评为浙江大学首批“良师益友”、浙江省最受企业界欢迎的十大培训师等称号。

　　    全书共分十二章，从人类如何协调有限资源与无限欲望之间的矛盾出发，围绕着“管理者如何有效地管理其组织”这一主题，就管理者如何在多变的环境下，通过科学决策，履行计划、组织、领导、控制等管理基本职能和持续的管理创新，有效实现组织目标，进行了理论结合实际的系统阐述。在附录中，还简要介绍了管理思想的演变和发展趋势。