第一编 物流观念
第一章 物流概述
第一节 物流的定义
第二节 物流的发展历程
第三节 物流的功能要素
第四节 物流的作用
第五节 物流的分类
小结
思考与练习
案例分析 百年沧桑成就物流帝国——UPS的发展历程
第二章 物流管理理念、模式及方法
第一节 现代物流管理理念
第二节 物流管理新的业务模式——第三方物流
第三节 物流管理的基本方法——物流系统分析
小结
思考与练习
案例分析DHL：从3PL到LLP
第三章 供应链管理
第一节 供应链的概念
第二节 供应链管理的概念和内容
第三节 供应链管理体系下的物流管理
第四节 集成化的供应链管理
小结
思考与练习
案例分析沃尔玛的供应链管理
第二编 物流运作管理
第四章 物流客户服务
第一节 物流客户服务概述
第二节 物流客户服务的基本能力-
第三节 物流客户服务水平的确定
第四节 物流客户服务的内容设计
第五节 物流客户服务的提供——物流运作系统
小结
思考与练习
案例分析 高效物流系统——海尔生命线
第五章 物流网络规划
第一节 物流网络
第二节 物流节点
第三节 物流节点布局规划
第四节 物流网络规划
小结
思考与练习
案例分析 速度+规模=家乐福模式
第六章 订单管理与物流信息系统
第一节 订单管理
第二节 物流信息系统
第三节 物流信息技术
第四节 电子商务与物流系统
小结
思考与练习
案例分析 信息化革新内外兼修联华打通上下游经脉
第七章 运输决策
第一节 运输合理化
第二节 复合一贯制运输和集装箱运输
第三节 运输决策
第四节 运输经济效益与定价
小结
思考与练习
案例分析 花王公司的复合运输体系
第八章 库存控制
第九章 配送与配送中心管理
第三编 微观物流管理
第十章 企业物流管理
第十一章 企业物流成本管理
第十二章 企业物流质量管理
第十三章 企业物流组织与绩效评估
第十四章 物流企业管理
第四编 宏观物流管理
第十五章 物流市场结构与产业结构
第十六章 物流与区域经济发展
第十七章 物流产业政策
主要参考文献
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