第一篇 商务拜访:由陌生走向熟悉的第一步
Part 1 仪容:仪容是一个人的“第一形象”
Part 2 称呼:拉近人与人的距离
Part 3 寒暄:打破商务往来中的尴尬
Part 4 交流:这样谈话最有效
Part 5 行为举止:展现你的品质和气质
Part 6 拜访:登门拜访要有“礼”
第二篇 商务接待:小细节换来大满意
Part 7 介绍:由陌生走向熟悉的节点
Part 8 握手:从掌心开始的交流
Part 9 交换名片:不仅仅是种形式
Part 10 接待:欢迎礼仪要因人而异
第三篇 商务会务:让沟通更加有效
Part 11 洽谈会:既要讲谋略,又要讲礼仪
Part 12 新闻发布会:善借媒体扩大影响
Part 13 赞助会:赞助他人,宣传自己
Part 14 展览会:展示专业素养,博得客户好感
Part 15 茶话会:联络老朋友,结交新朋友
第四篇 商务仪式:不同的场合不同的礼仪
Part 16 商务签约:严谨细致,统筹全局
Part 17 开业:合情合理地宣传自己
Part 18 剪彩:忽略细节,剪不出好彩头
Part 19 交接:注重交接礼仪,彰显企业文化
Part 20 庆典:庆祝活动要量力而行
第五篇 商务宴请:见食忘礼不可取
Part 21 中餐:走进中国式饭局
Part 22 西餐:商务人士通晓的西餐礼仪
Part 23 自助餐:自然从容不失礼
Part 24 茶道:以茶待客,以礼相处
……
第六篇 商务应酬:无礼无仪难成商
第七篇 职场礼仪:日常留心,商务无所不通
第八篇 涉外商务:与国际接轨
后记