第一篇 商务拜访：由陌生走向熟悉的第一步
Part 1 仪容：仪容是一个人的“第一形象”
Part 2 称呼：拉近人与人的距离
Part 3 寒暄：打破商务往来中的尴尬
Part 4 交流：这样谈话最有效
Part 5 行为举止：展现你的品质和气质
Part 6 拜访：登门拜访要有“礼”
第二篇 商务接待：小细节换来大满意
Part 7 介绍：由陌生走向熟悉的节点
Part 8 握手：从掌心开始的交流
Part 9 交换名片：不仅仅是种形式
Part 10 接待：欢迎礼仪要因人而异
第三篇 商务会务：让沟通更加有效
Part 11 洽谈会：既要讲谋略，又要讲礼仪
Part 12 新闻发布会：善借媒体扩大影响
Part 13 赞助会：赞助他人，宣传自己
Part 14 展览会：展示专业素养，博得客户好感
Part 15 茶话会：联络老朋友，结交新朋友
第四篇 商务仪式：不同的场合不同的礼仪
Part 16 商务签约：严谨细致，统筹全局
Part 17 开业：合情合理地宣传自己
Part 18 剪彩：忽略细节，剪不出好彩头
Part 19 交接：注重交接礼仪，彰显企业文化
Part 20 庆典：庆祝活动要量力而行
第五篇 商务宴请：见食忘礼不可取
Part 21 中餐：走进中国式饭局
Part 22 西餐：商务人士通晓的西餐礼仪
Part 23 自助餐：自然从容不失礼
Part 24 茶道：以茶待客，以礼相处
……
第六篇 商务应酬：无礼无仪难成商
第七篇 职场礼仪：日常留心，商务无所不通
第八篇 涉外商务：与国际接轨
后记
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