创造双赢的沟通

　　前言 愿大家的心灵能够沟通
　　引言　松鼠的启示
　　[沟通是什么？]五个小故事
　　一、聪明的宰相
　　二、跑堂儿的妙招
　　三、红胡子的深情
　　四、小孩子的“磨功”
　　五、以“礼”服人
　　[沟通兵法第一条]认清目标与底线
　　一、认清自己的目标
　　二、认清对方的目标
　　三、认清自己的底线
　　四、认清对方的底线
　　[沟通兵法第二条]帮对方脱下铠甲
　　一、鬼门关前拉一把
　　二、火暴司机
　　三、不平静的小女生
　　[沟通兵法第三条]请坐上座，请喝好茶！
　　一、无敌大律师
　　二、同志辛苦了
　　三、老王的牢骚
　　[沟通兵法第四条]面子给你，里子给我
　　一、肯定总在否定前
　　二、否定总在私下讲
　　三、牺牲自己的面子，抢尽对方的里子
　　[沟通兵法第五条]我操控，你决定
　　一、都是您内行，全在您手上
　　二、大事我做主，小事你做主
　　三、人人有份，人人当家
　　[沟通兵法第六条]用身体说出真心话
　　一、小李的故事
　　二、不可随便看手表
　　三、特殊的敏锐
　　四、身体信息
　　五、请人捉刀的故事
　　六、约定俗成的语言
　　七、手的语言
　　八、双手负背的自信
　　九、脖子不可随便转
　　十、手势不可乱比
　　十一、眼神，眼神
　　[沟通兵法第七条]先退一步，再往前跳
　　一、纽约第五街的伎俩
　　二、聪明的米开朗琪罗
　　三、先认错的好处
　　[沟通兵法第八条]原来都是一家人
　　一、你是我的新朋友
　　二、拉近彼此的距离
　　三、交集在哪里
　　四、床头吵，床尾和
　　[沟通兵法第九条]幽默常是最好的沟通
　　一、幽默可以救命
　　二、幽默可以作柔和的反击
　　三、幽默可以作为最好的暗示
　　四、幽默常是消除敌意最好的方法
　　五、幽默常能化解僵局
　　[沟通兵法第十条]要亲吻，请找没人的地方
　　一、有准备，有信心
　　二、掌握时间，把握机会
　　三、寻找一个沟通的好环境
　　四、再试一次就成功
　　[沟通的最高指导原则]没有不能沟通的事
　　一、大家都是老板
　　二、独家买卖
　　三、轮流坐上座
　　四、两全其美的妙法
　　五、各进一步，各退一步
　　这是沟通的时代
　　刘墉的著作

　　刘墉，著名作家、画家。籍贯北京，生于台北，现居美国。曾任美国丹维尔美术馆驻馆艺术家、纽约圣若望大学驻校艺术家、圣文森学院副教授。已出版文学作品、绘画作品、文艺理论等70余种。被金石堂评为“最畅销作家”。1993年开始在祖国大陆出版作品，总发行量已突破5000万册。1999年、2000年全中国图书销售排行榜“一百大畅销书”中，刘墉作品分别上榜20本、19本，其中有7本踏进前10名，居文学类图书前列，被誉为“特级热销作家”。过去数年间，刘墉先生用他在祖国大陆的版税，帮助了两百多个中学生就学：举办了帮助下岗工人子女的征文比赛：并捐建了“薇薇希望小学”等38所学校。 
　　请认定刘墉先生的正版书，切勿购买盗版品，使他在中国的公益活动能够做得更多、更广。 

　　沟通是生活，也是一门大学问。《创造双赢的沟通》以最浅近的文字和最生动的故事，让大家领会沟通的妙处，使这个社会能沟通得更好，使大家的心灵能够沟通。刘墉和刘轩用最丰富的经验和成果，带您从战略到战术，从目标底线到身体语言和幽默技巧，逐渐进入沟通的堂奥。教你如何找到共同点，折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正达到没有输家的双赢的沟通。