快乐职场礼仪：让别人从内心欣赏你

　　1 仪容仪表礼仪
　　MANNERS 01   仪容仪表礼仪① 【男性】■男性的正装
　　MANNERS 02   仪容仪表礼仪② 【女性】
　　■女性的正装
　　MANNERS 03   仪
　　容仪表礼仪③ 【女性】
　　■基本妆
　　■富有清洁感的发型
　　■护甲
　　■首饰与香水
　　MANNERS 04   仪容仪表礼仪④ 【男性、女性】
　　■ 突发事件的紧急处理
　　■ 延长鞋子寿命的窍门
　　COLUMN 1   眉毛的修理和保养方法
　　2 寒暄、接听电话、接待来客的礼仪
　　MANNERS 05   职场人士的举止
　　■ 寒暄的方式
　　MANNERS 06   准备好笔记本
　　■ 被叫到时要响亮应答并准备好笔记本
　　MANNERS 07   接听电话的礼仪
　　■ 接听电话的注意事项
　　MANNERS 08   转接电话的礼仪
　　■ 转接电话的方法
　　■ 电话记录的书写方法
　　MANNERS 09   当电话中要找的人不在时
　　■ 根据不在的具体原因具体应对
　　MANNERS 10   被问及的内容不会回答时
　　■ 回答不出对方问题时应该怎么办
　　MANNERS 11   当接到投诉电话时
　　■ 投诉电话的应对方法
　　MANNERS 12   当接到英语电话时
　　■ 事先确认公司里是否有英语达人
　　MANNERS 13   楼道、楼梯、电梯的引导
　　■ 引导方法
　　MANNERS 14   电梯的引导方法
　　■ 引导客人上下电梯的注意事项
　　MANNERS 15   会客室的引导方法
　　■ 敲门、开门的方法
　　MANNERS 16   寄存外套、引导客人入座的方法
　　■ 为客人寄存外套等物品的方法
　　■ 引导客人入座的方法
　　MANNERS 17   上茶的礼仪
　　■ 上茶的方法
　　MANNERS 18   送客的礼仪
　　■ 送客的方法
　　3 拜访其他公司的礼仪
　　MANNERS 19   拜访前应做什么准备？
　　■ 拜访其他公司前的准备
　　■ 进门之前的注意事项
　　MANNERS 20   在前台
　　■ 在前台的举止
　　MANNERS 21   交换名片的礼仪
　　■ 如何对待名片
　　■ 交换名片的方法
　　■ 会谈中如何交换名片
　　MANNERS 22   告辞的时机
　　■ 告辞的礼仪
　　MANNERS 23   拜访私宅的礼仪
　　■ 拜访私宅的礼仪
　　COLUMN 2   职场人士应了解的失礼举止
　　4 职场交流的礼仪
　　MANNERS 24   避免否定式的措辞
　　■ 当无法完成老板交代的工作时
　　MANNERS 25   汉堡包式说话法
　　■ 负面、正面转换法
　　■ 汉堡包式说话法
　　MANNERS 26   收发电子邮件的礼仪
　　■ 电子邮件的优势
　　■ 电子邮件的基本格式?
　　■ 简明扼要的版面设计
　　■ 回复电子邮件的注意事项
　　■ 转发电子邮件的注意事项
　　■ 添加附件的注意事项
　　MANNERS 27   公司内部电子邮件的撰写方法
　　■ 电子邮件的撰写方式关系到公司内部的人际关系
　　MANNERS 28   发送电子邮件前要仔细检查
　　■ 商务邮件的写法
　　MANNERS 29   电子邮件纠纷的解决方法
　　■ 关于电子邮件的知识
　　■ 预防和定时查杀电脑病毒
　　MANNERS 30   复印、传真的礼仪
　　■ 复印的方法
　　■ 传真的方法
　　MANNERS 31   汇报、联系、请教的礼仪
　　■ 汇报的礼仪
　　■ 联系的礼仪
　　■ 请教的礼仪
　　MANNERS 32   千万别忘记确认
　　■ 确认的注意事项
　　MANNERS 33   会议礼仪
　　■ 会议前的准备
　　■ 会议的进程安排及注意事项
　　MANNERS 34   发言的礼仪
　　■ 听他人发言的礼仪
　　■ 如何做会议笔记
　　■ 自己发言的礼仪
　　MANNERS 35   会议中提问和回答的礼仪
　　■ 提问的方法
　　■ 关于反对意见
　　MANNERS 36   成功推介的诀窍
　　■ 准备资料时的注意事项
　　■ 预演
　　COLUMN 3   办公桌的整理
　　5 商务信函的书写礼仪
　　MANNERS 37   对外商务信函的书写礼仪
　　■ 对外商务信函的基本模板
　　■ 开头语与结语的固定搭配
　　■ 时令问候
　　■ 商务信函中常用的问候语
　　■ 结束语
　　MANNERS 38   请柬、感谢信、致歉信、商请函等的起草方法
　　■ 请柬
　　■ 感谢信
　　■ 致歉信
　　■ 商请函
　　■ 回复函
　　MANNERS 39   盖章的礼仪
　　■ 盖章的注意事项
　　MANNERS 40   封缄书信的书写礼仪
　　■ 封缄书信的书写方法
　　■ 书信的折法与装法
　　■ 信封的书写方法
　　MANNERS 41   赠送礼品的礼仪
　　■ 赠礼时间
　　■ 赠礼方式
　　■ 感谢信
　　6 招待、聚会的礼仪
　　MANNERS 42   招待的礼仪
　　■ 招待的准备
　　MANNERS 43   招待的注意事项
　　■ 招待的流程
　　MANNERS 44   西餐的礼仪
　　■ 斟酒的方法
　　■ 餐巾的使用方法
　　■ 刀叉的使用方法
　　MANNERS 45   结束招待的礼仪
　　■ 结账送客的礼仪
　　MANNERS 46   如何组织公司内部的聚会
　　■ 聚会召集人的工作
　　MANNERS 47   参加集体旅游的礼仪
　　■ 公司员工集体旅游的注意事项
　　MANNERS 48   就餐的礼仪
　　■ 酒桌上的礼仪
　　■ 筷子的正确用法
　　■ 日本菜的吃法
　　7 婚丧嫁娶的礼仪
　　MANNERS 49   收到婚礼请柬时如何应对
　　■ 回复请柬的方法
　　MANNERS 50   红包的相关礼仪
　　■ 红包的书写方法
　　MANNERS 51   参加婚礼时的着装礼仪
　　■ 参加婚礼时如何着装
　　■ 婚宴的流程
　　MANNERS 52   参加冷餐会的礼仪
　　■如何充分利用冷餐会提供的社交机会
　　MANNERS 53   探望病人的礼仪
　　■ 探望病人时的注意事项
　　■ 如何选择慰问品
　　■ 赠送慰问品时的忌讳
　　MANNERS 54   接到讣告时如何应对
　　■ 讣告的处理方法
　　■ 香典礼仪
　　■ 发唁电的方法
　　MANNERS 55   参加丧事时的着装礼仪
　　■ 参加丧事时如何着装
　　■ 丧事的流程
　　MANNERS 56   法事的礼仪
　　■ 佛教式法事、告别仪式的流程
　　■ 神道教式法事、告别仪式的流程
　　■ 基督教式法事、告别仪式的流程
　　■ 与本公司员工相关的丧事活动
　　职场达人的生存论

　　她被誉为日本礼仪讲师第一人。
　　她的“西出式快乐礼仪”一经提出便在日本刮起了一股礼仪新风，而她也作为传播快乐礼仪文化的第一人被日本NHK、TBS等各大电视台争相介绍。
　　1998年，她作为礼仪讲师留学英国，并在英国设立法人公司WitH Ltd，，主要经营企业人才培训、各类礼仪讲座等。2006年，她在日本开设礼仪沙龙，教女子学习西洋礼仪。其课程深受白领们的欢迎。
　　她出版了礼仪教养类书籍二十余种，代表著作有《完全商务礼仪》、《抓住成功和幸福的英国式谈话技巧》、《工作的礼仪和秘诀》、《牛津式“盈利”商务礼仪》、《牛津式让你成为一流人士的礼仪书》等。
　　如今，她将用轻松活泼的形式，浅显易懂的语言指导中国的白领们在职场中应该如何有礼有节，得体应对。
　　她，就是西出博子女士。

　　所谓“快乐礼仪”，就是用优雅、得体的言行真诚表达对对方的关切、体贴之情，从而创造一种温馨、快乐、和谐的气氛和环境，打造更好的人际关系。
　　《快乐职场礼仪：让别人从内心欣赏你》介绍了职场菜鸟阿部君和三幸君如何通过对职场礼仪的学习，一步步成长为职场达人的。让人在捧腹大笑的同时，也深深记住了正确的礼仪。
　　全书以生动活泼的漫画、浅显易懂的语言，从问候寒暄开始，到跟客户、主管交流时的遣词用字、电话中的应对、处理投诉等多个方面，细解职场礼仪的诀窍。其主要特点是集娱乐性、规范性、知识性、技巧性于一体，可供广大公司职员参考使用，也深受一些机关团体、企事业单位的欢迎。
　　原来学礼仪可以这么快乐。