管理人手册：团队管理

　　出版说明
　　引言
　　第一章 了解团队工作
　　1.1 如何打造优秀团队
　　一起工作
　　分析团队任务
　　发挥潜力
　　集体工作
　　了解团队目标
　　1.2 适应任务
　　正式团队
　　非正式团队
　　比较正式和非正式团队
　　选择队员
　　团队类型及特定任务
　　1.3 分析团队角色
　　评定领导素质
　　领导团队
　　了解领导职能
　　考虑角色
　　角色分配
　　确定团队的关键角色
　　1.4 团队平衡
　　寻求技能平衡
　　维持技能平衡
　　第二章 组建团队
　　2.1 设定目标
　　达成共识
　　分析目标
　　利用动力
　　2.2 提供支持
　　提供基本支持
　　与管理层建立联系
　　选择团队地点
　　2.3建立团队信任
　　学会委任
　　促进公开
　　鼓励提想法
　　2.4 绩效最大化
　　授予职责
　　共担责任
　　保证最佳绩效
　　保持灵活
　　2.5 建立自律团队
　　定义自律团队
　　获得利益
　　支持自律团队
　　2.6 接手既有团队
　　成为团队领导
　　与新团队交谈
　　介绍新队员
　　第三章 提高团队效率
　　3.1 分析团队动力
　　鼓励团队合作
　　了解团队发展
　　运用管理策略
　　组建团队
　　消除冲突
　　适应你的角色
　　发展成员的能力
　　3.2 有效沟通
　　保证可及性
　　沟通方式
　　选择沟通方式
　　3.3 举行团队会议
　　实现目的
　　会议频率
　　会议节奏
　　会议类型及其目的
　　3.4 团队关系网
　　了解对支持的需要
　　找到发起者
　　消除工作相关问题
　　处理问题人员
　　3.5 分享外部信息
　　从内部沟通
　　保持联系
　　避免重复
　　逐级传递信息
　　3.6 创造性思考
　　鼓励创造力
　　汇集新想法
　　3.7 处理问题
　　激发团队精神
　　确定问题
　　与队员交流
　　处理有问题的人员
　　解决冲突
　　问题日志
　　3.8 提高标准
　　了解项目
　　改进系统
　　保持新方法
　　3.9 评定团队领导力
　　第四章 为未来而工作
　　4.1 衡量绩效
　　选择尺度
　　评估结果
　　衡量员工绩效
　　4.2 跟踪团队进展
　　开展团队评估
　　突出障碍
　　根据信息行动
　　4.3 团队培训
　　评估成本
　　培训团队成员
　　领导者培训
　　脱产培训
　　4.4 设定目标
　　用目标鼓舞团队
　　拓展目标
　　调整目标
　　4.5 业绩奖励
　　通报数字
　　设定奖励尺度
　　选择奖励
　　4.6 适应变化
　　预估变化
　　分析变化类型
　　使团队知情
　　抓住机会
　　4.7 规划团队未来目标
　　提升团队
　　个人发展
　　建立事业
　　索引

　　罗伯特·赫勒（Robert Heller），管理咨询行业当中声望卓著的权威人士。他是英国一流的管理杂志Management Today的创刊编辑，主持创办了Campaign等一系列成功的杂志。他的多本著作畅销全球，包括《率真经理》、《文化冲击》、《现代管理完全指南》、《探寻欧洲人的卓越》等。

　　与团队一起工作是管理者必备的技能之一。随着传统的公司等级结构逐渐变得扁平化，团队工作方式迅速被许多公司采用。《管理人手册：团队管理》介绍了掌握成功管理团队所必需的技能：完成项目、在成员之间建立信任、发挥团队最高水平等。不管是初出茅庐的新手还是资深人士，都能从书中获得实用建议。