新世纪高职高专物流管理类课程规划教材·广东省物流行业协会推荐教材：物流营销

　　第一章 物流营销基础
　　第一节 物流营销概述
　　第二节 物流营销的发展
　　第三节 物流营销的流程
　　第四节 物流营销人员应具备的基本素质
　　课后讨论题
　　自测题
　　实训题
　　第二章 物流营销市场分析
　　第一节 物流营销环境分析
　　第二节 物流营销市场分析
　　课后讨论题
　　自测题
　　实训题
　　第三章 物流目标客户选择
　　第一节 物流市场细分
　　第二节 物流企业目标客户的选择
　　课后讨论题
　　自测题
　　实训题
　　第四章 物流服务项目设计
　　第一节 物流服务项目设计的流程
　　第二节 物流服务项目设计的策略
　　课后讨论题
　　自测题
　　实训题
　　第五章 物流营销技巧组合
　　第一节 开拓物流新客户的技巧
　　第二节 巩固物流老客户的技巧
　　课后讨论题
　　自测题
　　实训题
　　第六章 物流营销策略制定
　　第一节 物流服务产品策略
　　第二节 物流服务定价策略
　　第三节 物流服务分销策略
　　第四节 物流服务促销策略
　　课后讨论题
　　自测题
　　实训题
　　第七章 物流客户服务管理
　　第一节 物流客户服务概述
　　第二节 物流客户服务质量管理
　　第三节 物流客户满意度测评
　　第四节 物流客户关系管理
　　课后讨论题
　　自测题
　　实训题
　　第八章 物流营销绩效评估
　　第一节 物流营销绩效评估的内容
　　第二节 物流营销绩效评估的流程
　　第三节 物流营销绩效评估的方法
　　课后讨论题
　　自测题
　　实训题
　　参考文献

　　    《新世纪高职高专物流管理类课程规划教材·广东省物流行业协会推荐教材：物流营销》物流业是融合运输业、仓储业、货代业和信息业等的复合型服务产业，是国民经济的重要组成部分，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，在促进产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力等方面发挥着重要作用。物流业的繁荣发展需要大批高技能人才的支撑。目前，我国已有700多所高职院校开设了物流相关专业，学生规模超过6万人。要使众多的毕业生真正满足物流行业发展的需要，就要着重培养高职学生的管理能力和营销能力。因此，物流营销能力已成为高职院校物流专业的一个重要发力点，而物流营销能力培养的一个重要载体是开设物流营销课程。