第1部分 常用办公设备与商务礼仪
第1章 常用办公设备
1.1 电话机
1.1.1 程控电话机
1.1.2 电视电话
1.1.3 移动电话
1.2 传真机
1.2.1 传真机的使用方法
1.2.2 使用传真机的注意事项
1.3 静电复印机
1.3.1 静电复印机的一般操作步骤
1.3.2 复印品质量缺陷
1.3.3 静电复印机的保养和维护
1.4 电脑
1.4.1 如何学习电脑
1.4.2 认识电脑设备
1.4.3 常用的电脑软件
第2章 商务礼仪
2.1 商务礼仪
2.2 商务活动中仪容仪表的标准
2.2.1 男士的仪容仪表标准
2.2.2 女士的仪容仪表标准
2.3 商务活动中言谈举止的标准
2.4 电话礼仪
2.4.1 电话接听
2.4.2 主动拨打
2.4.3 其他电话礼仪
2.5 办公室礼仪
2.6 会议礼仪
2.6.1 会议前
2.6.2 会议中
2.6.3 会议后
2.7 商务用餐礼仪
2.7.1 自助餐和酒会
2.7.2 中餐宴会
2.7.3 施工式宴会
第2部分 使用Word2002
编排电子文档
第3章 初识Word2002
3.1 Word功能概览
3.1.1 Word2002启动与退出
3.2 Word窗口组成
3.2.1 标题栏
3.2.2 菜单栏
3.2.3 工具栏
3.2.4 状态栏
3.2.5 标尺与滚动条
3.2.6 任务窗格
3.3 使用菜单
3.4 使用工具栏
3.5 如何获取帮助
3.3.1 使用“提出问题”文本框
3.3.2 使用“Office助手”
3.3.3 使用“这是什么”
3.6 对话框的组成
3.6.1 选项卡
3.6.2 列表框
3.6.3 文本框
3.6.4 选项按钮
3.6.5 一般按钮和附加按钮
3.6.6 预览框
3.6.7 使用对话框时如何获取帮助
本章小结
思考与练习
第4章 文档的基本操作
4.1 新建文档
4.1.1 新建空白文档
4.1.2 使用模板或向导新建文档
4.2 输入文本
4.2.1 插入方式与改写方式
4.2.2 标点符号的输入
4.2.3 选择输入法
4.2.4 输入文本
4.2.5 插入符号与特殊字符
4.2.6 插入日期和时间
4.2.7 键入时自动更正错误
4.2.8 使用自动图文集
4.3 保存文档
4.3.1 保存新建文档
4.3.2 保存已有文档
4.3.3 保存为其他文档格式
4.3.4 其他保存方式
4.4 打开已有文档
4.5 查看和设置文档属性
4.6 查看字数统计
4.7 文档的安全性
4.7.1 设置密码保护文档
4.8 关闭文档
本章小结
思考与练习
第5章 编辑文档
5.1 移动插入点
5.1.1 使用鼠标移动插入点
5.1.2 使用键盘移动插入点
5.1.3 移动到特定位置
5.2 插入文本与文件
5.2.1 插入文本
5.2.2 插入文件
5.3 选定与删除文本
5.3.1 使用鼠标选定文本
5.3.2 使用键盘迭定文本
5.3.3 取消选定
5.3.4 删除文本
5.4 移动与复制文本
5.4.1 移动文本
5.4.2 复制文本
5.4.3 使用Office剪贴板
5.5 撤消、恢复与重复操作
5.5.1 撤消操作
5.5.2 恢复操作
5.5.3 重复一项操作
5.6 查找与替换
5.6.1 查找文本
5.6.2 替换文本
本章小结
思考与练习
第6章 设置文档格式
6.1 设置字符格式
6.1.1 设置字体与字号
6.1.2 设置字形与字体颜色
6.1.3 设置字符修饰效果
6.1.4 设置字符间距
6.1.5 首字下沉
6.1.6 设置文字动态效果.
6.1.7 使用中文版式
6.1.8 复制字符格式
6.2 设置段落格式
6.2.1 设置段落对齐方式
6.2.2 缩进段落
6.2.3 设置段间距与行距
6.2.4 换行和分页
6.2.5 设置制表位
6.2.6 查看文本格式
6.3 为文本与段落添加边框和底纹
6.3.1 添加边框
6.3.2 添加底纹
6.4 设置文档背景和水印
6.4.1 添加背景颜色
6.4.2 设置填充效果
6.4.3 添加水印
6.5 项目符号与编号列表
6.5.1 添加项目符号或编号
6.5.2 更改项目符号或编号列表的格式
6.5.3 创建多级列表
6.6 使用样式
……
第3部分 使用Excel 2002
第4部分 使用Powerpoint 2002
第5部分 综合实例
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