物业管理师

　　第一章　物业管理方案的制定
　　第一节　物业管理的早期介入
　　基本操作
　　一　物业管理早期介入的准备
　　二　物业管理早期介入的实施
　　相关知识
　　一　物业管理早期介入的意义
　　二　居住区规划基本知识
　　三　房地产开发基本程序
　　四　建筑工程质量管理相关规定
　　五　前期物业管理基本知识
　　第二节　物业管理方案的制定
　　基本操作
　　一　制定物业管理方案的程序
　　二　物业管理方案文体的编写
　　相关知识
　　一　制定物业管理方案的原则
　　二　可行性研究基本知识
　　第三节　物业再开发利用方案的制定
　　基本操作
　　一　制定物业再开发利用方案的程序
　　二　几种再开发项目方案的制定
　　相关知识
　　一　物业再开发利用的含义
　　二　物业再开发利用的原则和条件
　　三　城市绿化规划建设与管理珠相关规定
　　四　停车场设计与建设的相关法规
　　第二章　物业管理制度的制定
　　第一节　制定物业管理制度的准备
　　基本操作
　　一　物业管理企业制定物业管理制度的准备
　　一　业主大会制定物业管理制度的准备
　　相关知识
　　一　物业管理制度的含义
　　二　物业管理制度的分类
　　第二节　物业管理制度的制定
　　基本操作
　　一　物业管理企业对物业管理制度的制定
　　二　业主大会对物业管理制度的制定
　　相关知识
　　一　制定物业管理制度的原则
　　二　物业管理企业内部管理制度示例
　　三　业主公约和业主大会议事规划
　　四　某住宅小区的《住户手册》
　　第三章　物业管理企业资金管理
　　第四章　房屋及附属设备设施维修养护管理
　　第五章　房屋及附属设备设施维修预算
　　第六章　综合经营服务
　　第七章　物业管理市场开发
　　第八章　绩效考核与论文撰写

　　《国家职业资格培训教程：物业管理师》紧贴《标准》，内容上，力求体现“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，突出职业培训特色；结构上，针对物业管理从业人员职业活动的领域，按照模块化的方式，分物业管理员、助理物业管理师、物业管理师3个级别进行编写。本套《国家职业资格培训教程：物业管理师》中《物业管理师》分册的内容分别覆盖《标准》中3个职业等级的“工作要求”，其中“基本操作”和“相关知识”的内容分别对应于《标准》的“技能要求”和“相关知识”。