IBM营销革命：全球领军企业教你开创营销蓝海

　　营销何以革命
　　序言
　　前言
　　第1章  为什么要进行营销革命
　　新客户的崛起
　　瓣老客户的区别
　　选择日益增多
　　新客户环境的重要性
　　吸引新型客户
　　为营销指明道路
　　重塑市场营销
　　客户奖励制度
　　响应新型客户需求的例子：音乐工业
　　把营销作为一项全方位的工作
　　普及营销式思维方法
　　第2章  什么是营销革命
　　激烈的竞争
　　舒适区不复存在
　　衡量营销效率
　　先下手为强，提升客户满意度
　　感知和反应式营销
　　对营销做出评估
　　营销工作与公司日程相结合的五个步骤
　　管理客户历程
　　营销革命的开端
　　最佳工作实践
　　第3章  客户洞察
　　关于洞察的新认

　　保罗·甘布尔
　　曾在英国一所著名的大学担任商学研究生院院长兼硕士生导师，现为名誉教授。他瑞管理着自己的咨询机构，业务范围涉及国际营销，关系营销，信息服务战略和知识管理等多个专业领域。

　　全球各大企业是如何开展市场营销的？企业又该怎样完善这个过程呢？本书会为您揭晓答案。本书不仅收录了全球咨询专家，学者和从业人员的深入研究和分析，还囊括了作者对行业巨人IBM公司革命性营销实践的独到见解。
　　本书鼓励管理者们从一个全新的、革命性的角度思考他们所处的营销环境，并向读者们展示了该如何改变营销方法。
　　主要内容包括：国际案例研究和营销实务建议；专为实现真正价值而量身打造的革命性新型业务工具；关于营销结构的重新设计，重新策划甚至全面重建的建议；提供指导方针，通过提高效率、效能、速度或质量改