第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的兴起与发展
第二节 电子商务的概念
第三节 电子商务的模式及功能特点
第四节 电子商务的基本类型及特点
第五节 电子交易的规则
案例 网络让苏宁插上腾飞的翅膀
思考题
第二章 电子商务网络技术
第一节 电子商务接入Intemet的环境
第二节 电子商务网络基本结构
第三节 电子商务基本网络工具的使用
第四节 电子商务结构的运行
第五节 电子商务EDI技术
案例 天堂？地狱？——亚马逊公司的兴衰
思考题
第三章 电子商务系统规划概述
第一节 电子商务系统规划设计
第二节 电子商务规划的主要内容
第三节 电子商务网站建设及网页制作
第四节 电子商务规划效果评价
案例 中铁联合物流公司的电子商务系统方案
思考题
第四章 网络营销策略
第一节 网络营销的类型及特点
第二节 网络营销信息的采集与处理
第三节 电子商务消费心理分析
第四节 网络营销策略
第五节 网络广告的设计、制作与发布
案例 索尼(中国)有限公司的网络营销
思考题
第五章 电子支付与交易
第一节 网上单证处理
第二节 电子合同
第三节 电子结算和支付手段
第四节 网上银行
案例 电子交易过程中出现错误该怎么办？
思考题
第六章 虚拟企业的经营管理
第一节 电子商务与企业经营管理
第二节 企业电子商务的应用
案例 联想公司的电子商务
思考题
第七章 电子商务与物流
第一节 电子商务与物流的关系
第二节 电子商务下的物流信息系统
第三节 电子商务下的物流配送
第四节 电子商务下的业务管理
案例 中海物流——信息化循序渐进
思考题
第八章 电子商务安全管理与法规
第一节 电子商务安全控制要求
第二节 对网络“黑客”、病毒的防范
第三节 网络安全认证
第四节 加密技术与防火墙
第五节 电子商务的法律保护问题
案例 维萨(Visa)公司的电子商务安全规范
思考题
参考文献
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