世界上最伟大企业的员工守则

　　第一辑  中国企业员工守则
　　品德篇
　　小公司做事，大公司做人：【联想】
　　员工守则
　　员工典范：每一位客户都是我们的5分客户
　　深度点拨：要做事，先做人
　　相关链接
　　小成凭智，大成靠德：【蒙牛】
　　员工守则
　　员工典范：我们要对消费者负责
　　深度点拨：诚信是最好的品牌
　　相关链接
　　一百道工序，一百个放心：【同仁堂】
　　员工守则
　　员工典范：检验药材就是检验良心
　　深度点拨：货真价实，信誉至上
　　相关链接
　　爱心可以传递：【中国平安保险】
　　员工守则
　　员工典范：保险营销员的爱心故事
　　深度点拨：用你的爱营造天堂
　　相关链接
　　做事要对得起良心：【中国建设银行】
　　员工守则
　　员工典范：不贷款的信贷员
　　深度点拨：不徇私才能赢得真尊重
　　相关链接
　　服务篇
　　让顾客满意，剩下的我们去做：【国美】
　　员工守则
　　员工典范：特事特办又何妨
　　深度点拨：记住，工作就是你的责任
　　相关链接
　　努力，让顾客感动：【格兰仕】
　　员工守则
　　员工典范：给顾客“心级”服务
　　深度点拨：为顾客提供最完善的服务
　　相关链接
　　记住每一位顾客的名宇：【香格里拉大饭店】
　　员工守则
　　员工典范：在服务中给顾客惊喜
　　深度点拨：在细节上做足功夫
　　相关链接
　　让话筒的另一端感受到你的微笑：【中国移动通信】
　　员工守则
　　员工典范：“越位”服务的10086
　　深度点拨：沟通从心开始
　　相关链接
　　让客户微笑：【万科】
　　员工守则
　　员工典范：用体贴服务换取满意微笑
　　深度点拨：平凡的是工作岗位，平庸的是工作态度
　　相关链接
　　让顾客事受到的不只是烤鸭：【全聚德烤鸭】
　　员工守则
　　员工典范：服务大师赵艳萍
　　深度点拨：永远不要说“做得够好了”
　　相关链接
　　200％的服务：【双星】
　　员工守则
　　员工典范：卖的不只是鞋，更是声誉
　　深度点拨：赢得人心，才能最终赢利
　　相关链接
　　质量篇
　　今天的质量是明天的市场：【海信】
　　员工守则
　　员工典范：“千斤”重的螺丝钉
　　深度点拨：质量是企业的生命线
　　相关链接
　　时刻把高质量完成任务当做头等大事：【中国储备粮管理总公司】
　　员工守则
　　员工典范：以库为家的周亚敏
　　深度点拨：责任是一种使命
　　相关链接
　　不放过任何一个可能出错的环节：【青岛啤酒】
　　员工守则
　　员工典范：最忠诚的质量卫士
　　深度点拨：100-1=0
　　相关链接
　　容不得半点差错：【白沙集团】
　　员工守则
　　员工典范：身患绝症不离岗的赵新华
　　深度点拨：差不多就是差很多
　　相关链接
　　瓶瓶都是精品：【燕京啤酒】
　　员工守则
　　员工典范：用心严把质量关的质检组长陈丽丽
　　深度点拨：养成认真的做事风格
　　相关链接
　　质量服务零缺陷：【荣事达】
　　员工守则
　　员工典范：产品的质量是我的责任
　　深度点拨：没缺陷，才到位
　　相关链接
　　精神风范篇
　　只有淡季的思想，没有淡季的市场：【海尔】
　　员工守则
　　员工典范：2％的改进成就100％的完美
　　深度点拨：用创新让自己成为拉着企业奔跑的人
　　相关链接
　　做一只快乐的“狼”：【华为】
　　员工守则
　　员工典范：过年不离岗的光网络技术部
　　深度点拨：公司兴亡，我的责任
　　相关链接
　　用“心”才能创新：【中国石油化工集团公司】
　　员工守则
　　员工典范：一名普通的石化人，一颗善良的钻石心
　　深度点拨：钻研业务知识，提高职业技能
　　相关链接
　　人没有点“精神”不行：【中国石油天然气集团公司】
　　员工守则
　　员工典范：打破国外总裁偏见的中国“石油神探”
　　深度点拨：有条件要上，没有条件创造条件也要上
　　相关链接
　　争第一，创新业：【中国一汽】
　　员工守则
　　员工典范：善于“抢”、“挤”、“学”的车间博士
　　深度点拨：追求卓越无止境
　　相关链接
　　宁做痛苦的人，不做快乐的猪：【创维集团】
　　员工守则
　　员工典范：爱拼才会赢
　　深度点拨：做一个乐观自信知难而上的人
　　相关链接
　　像对待自己的孩子一样对待每一台设备：【天津港（集团）有限公司】
　　员工守则
　　员工典范：“蓝领专家”孔祥瑞
　　深度点拨：把自己的业务做到精通
　　相关链接
　　投入十二分的激情：【新希望集团】
　　员工守则
　　员工典范：他的笑容像阳光般灿烂
　　深度点拨：热情做事，平静做人
　　相关链接
　　坦然面对失败与挫折：【新东方】
　　员工守则
　　员工典范：相信一切皆有可能的唐静
　　深度点拨：没赢不等于输了
　　相关链接
　　我们需要斗志旺盛不怕输的员工：【百度】
　　员工守则
　　员工典范：不服输的李彦宏
　　深度点拨：以积极的心态面对工作
　　相关链接
　　走到哪里都发光发热：【科龙】
　　员工守则
　　员工典范：用自己的行动带动他人的许辉
　　深度点拨：为别人打工，更是为了自己工作
　　相关链接
　　被别人说服是犯错的开始：【阿里巴巴】
　　员工守则
　　员工典范：马云，特别坚持自己是对的
　　深度点拨：盲从是失败的开端
　　相关链接
　　行为准则篇
　　孤独的人不能生存：【华远】
　　员工守则
　　员工典范：借助他人智慧，展现真我风采
　　深度点拨：没有完美的个人，只有完美的团队
　　相关链接
　　成己为人，成人达己：【中国人寿保险】
　　员工守则
　　员工典范：一句“不知道”换来的信任
　　深度点拨：以一颗坦诚的心对待别人
　　相关链接
　　您的健康，是我们的责任：【伊利】
　　员工守则
　　员工典范：阜新伊利的一块宝
　　深度点拨：兢兢业业，把每项工作当成事业
　　相关链接
　　拿你的结果证明给我看：【搜狐】
　　员工守则
　　员工典范：把智慧献给搜狐的人
　　深度点拨：工作要的是“结果”
　　相关链接
　　节约一分钱，挖掘一分利：【大唐集团公司】
　　员工守则
　　员工典范：几个一次性塑料杯等于一辆本田轿车
　　深度点拨：想方设法为企业节约成本
　　相关链接
　　用你的大脑去工作：【中国网通】
　　员工守则
　　员工典范：网通里的“思考者”
　　深度点拨：带着思考去工作
　　相关链接
　　避免损失也是刨效：【华泰集团】
　　员工守则
　　员工典范：华泰保卫人员，好样的
　　深度点拨：公司就是归宿
　　相关链接
　　不能耽误一秒钟：【首钢集团】
　　员工守则
　　员工典范：窦振印的“三快”哲学
　　深度点拨：高效地完成你的任务
　　相关链接
　　容不得丝毫的疏忽：【远大】
　　员工守则
　　员工典范：心中装着企业的胡京
　　深度点拨：做好工作的每一个细节
　　相关链接
　　以行动书写人生：【汇源】
　　员工守则
　　员工典范：把心交给企业的康连军
　　深度点拨：为企业多提合理化建议
　　相关链接
　　文化理念篇
　　至诚、至善、至精、至美：【海南航空公司】
　　员工守则
　　员工典范：不为名利，只为青春无悔
　　深度点拨：在其位谋其事
　　相关链接
　　不怕做错事，就怕不做事：【中电电气集团】
　　员工守则
　　员工典范：“简单”丁龙进的不简单人生
　　深度点拨：工作中没有“分内”、“分外”
　　相关链接
　　左脚否定右脚：【红塔集团】
　　员工守则
　　员工典范：勤学共进师徒情
　　深度点拨：今天不学习，明天就要被淘汰
　　相关链接
　　能者上岗，庸者让岗：【力帆集团】
　　员工守则
　　员工典范：为梦想忙碌，值！
　　深度点拨：每天多走一步
　　相关链接
　　跑在观众口味变化之前：【凤凰卫视】
　　员工守则
　　员工典范：为中国新闻界补课的女记者
　　深度点拨：甩掉成功的包袱
　　相关链接
　　只有出击才能制胜：【娃哈哈】
　　员工守则
　　员工典范：有勇有谋、敢想敢闯的崔华中
　　深度点拨：让自己变得更加果敢
　　相关链接
　　蔑视程序的人永远是德胜的敌人：【德胜（苏州）洋楼】
　　员工守则
　　员工典范：说德胜人吃回扣，打死我也不信
　　深度点拨：纪律是有效执行的保障
　　相关链接
　　第二辑  世界五百强企业员工守则
　　员工精神篇
　　你必须有激情：【微软】
　　员工守则
　　员工典范：微软人都是工作狂
　　深度点拨：在工作中投入你的热情
　　相关链接
　　你就是公司：【惠普】
　　员工守则
　　员工典范：处处为公司着想的苏雅
　　深度点拨：把自己当做企业的主人
　　相关链接
　　请不要左顾右盼：【波音公司】
　　员工守则
　　员工典范：不为旁骛所扰的哈里斯
　　深度点拨：专注就能成功
　　相关链接
　　你放弃努力，别人就会放弃你：【松下】
　　员工守则
　　员工典范：锲而不舍的松下幸之助
　　深度点拨：培养自己坚韧的性格
　　相关链接
　　工作中没有“拖延”一词：【美国联邦快递】
　　员工守则
　　员工典范：撞车风波
　　深度点拨：该做的事马上去做
　　相关链接
　　不断学习才能职业长青：【西门子】
　　员工守则
　　员工典范：从员工到经理的跨越
　　深度点拨：把学习当成一种习惯
　　相关链接
　　除了妻儿，一切都要变：【三星电子】
　　员工守则
　　员工典范：说到做到的李健熙
　　深度点拨：从“大鱼吃小鱼”变为“快鱼吃慢鱼”
　　相关链接
　　绝不允许有损公司形象的事发生：【丰田】
　　员工守则
　　员工典范：为别人擦车的丰田人
　　深度点拨：为荣誉而工作
　　相关链接
　　永远不要说谎：【柯达】
　　员工守则
　　员工典范：300万关税的故事
　　深度点拨：失去诚实就失去了成功的机会
　　相关链接
　　员工行为篇
　　请对顾客露出你的八颗牙：【沃尔玛】
　　员工守则
　　员工典范：没有见过这样的好店员
　　深度点拨：为你的顾客提供最佳的服务
　　相关链接
　　带着脑袋来工作：【1BM】
　　员工守则
　　员工典范：一个想法一万美元
　　深度点拨：勤于思考，才能激发潜能
　　相关链接
　　绝不允许规模成为障碍：【通用电气】
　　员工守则
　　员工典范：捕获“响尾蛇”和“巨蟒”
　　深度点拨：消除障碍，主动沟通
　　相关链接
　　不要让老板来找你谈工作：【英特尔】
　　员工守则
　　员工典范：不愿将想法埋在肚子里的杰克
　　深度点拨：主动与老板沟通
　　相关链接
　　唱反调的是好员工：【索尼】
　　员工守则
　　员工典范：喜欢争论的盛田昭夫
　　深度点拨：企业需要不同的声音存在
　　相关链接
　　把顾客当做自己的朋友：【星巴克】
　　员工守则
　　员工典范：为顾客情感支招的星巴克店员
　　深度点拨：时刻为客户着想
　　相关链接
　　质量不是100，就是0：【摩托罗拉】
　　员工守则
　　员工典范：高尔文锤砸收音机
　　深度点拨：要做就做最好，否则就不做
　　相关链接
　　微笑就是生产力：【希尔顿酒店】
　　员工守则
　　员工典范：今天你微笑了吗
　　深度点拨：你的微笑价值百万
　　相关链接
　　走在货架间了解顾客：【家乐福】
　　员工守则
　　员工典范：“尊重”不离口的苏勒
　　深度点拨：要使自己的服务更加贴近客户的需要
　　相关链接
　　风雨无阻地为顾客服务：【苹果公司】
　　员工守则
　　员工典范：为顾客雪中送炭
　　深度点拨：把服务作为自己的天职
　　相关链接
　　请节省每一分钱：【美国航空公司】
　　员工守则
　　员工典范：拿掉一枚黑橄榄，省下7万美元
　　深度点拨：节约的都是利润
　　相关链接
　　此路不通转个弯：【宜家】
　　员工守则
　　员工典范：把危险的玩具变成可爱的靠垫
　　深度点拨：换一个思路想问题
　　相关链接
　　不让问题从眼皮底下溜走：【3M公司】
　　员工守则
　　员工典范：不让问题逃跑的3M员工
　　深度点拨：职责之外，多加一盎司
　　相关链接

　　    众多企业奉为圭臬的第一培训理念，无数员工提升自我的首选励志读本！优秀的员工守则是缔造长青企业的“软”资源。伟大企业的员工守则与它的企业经营理念、企业愿景、企业价值观是高度一致的。企业的经营理念与核心价值观体现了企业对员工道德精神与职业行为的规范，是企业制定员工守则的基础和准绳。正是这些优秀的企业理念和员工守则造就了伟大的职业精神和伟大的企业。本书立足于世界500强企业和中国500强企业的实战经验，精辟地阐述了这些优秀企业的管理精髓，总结和阐释出这些企业的员工守则。这些榜样很好地打动了企业界的心，触动了企业管理者的神经，激发出了企业员工的激情。