第1章 让自己的羽翼更丰满——能力培养
1.1 角色适应
1.2 中层管理者应具备的素质能力
1.3 中层管理者必备的能力
1.4 提升职业化水平
第2章 打开思维，遗址新高度——学会创新
2.1 创新思维的主要表现形式
2.2 创新思维的障碍
2.3 突破自我，尝试创新
2.4 培养创新思维
第3章 不断克服障碍——解决问题
3.1 发现真正的问题
3.2 分析问题
3.3 解决问题
3.4 提高解决问题的能力
第4章 正确的方向比努力更重要——正确决策
4.1 决策的一般步骤
4.2 应急决策能力
4.3 进行成功决策
4.4 决策的实施与反馈
4.5 决策能力培养
第5章 效率至上——绩效管理
5.1 绩效管理的概念
5.2 提高绩效的方法
5.3 绩效考评的方法和要点
5.4 绩效管理系统设计
5.5 绩效管理流程
第6章 关系创造价值——关系管理
6.1 客户关系管理
6.2 员工关系管理
6.3 平级关系管理
6.4 公共关系管理
6.5 上下级关系管理
第7章 和谐工作氛围——沟通协调
7.1 能言善语是一种资本
7.2 如何提高沟通能力
7.3 让自己更具亲和力
7.4 与上级沟通能力
7.5 与同级沟通能力
7.6 与下属沟通能力
7.7 协调能力
第8章 凝聚产生力量——团队打造
8.1 团队概述
8.2 团队建设的步骤
8.3 有效的团队管理
8.4 团队合作能力培养
第9章 让别人帮助你完成任务——合理授权
9.1 授权，管理者必须要做的
9.2 授权的原则
9.3 授权的具体程序
9.4 有效授权，时时监控
第10章 个个都是精英——有交培训
10.1 建立有效的培训体系
10.2 员工培训的方法
10.3 避免走入企业培训的误区
10.4 世界知名企业员工培训案例
第11章 驾驭你的千里马——管人用人
11.1 什么是人才
11.2 企业招聘途径
11.3 留住人才的招数
第12章 让第个人都满怀激情——激励机制
12.1 激励理论模型
12.2 激励的主要方式
12.3 常见的激励误区
12.4 经典激励故事分析
第13章 脚踏实地，步步为营——晋升能力
13.1 为升迁做好准备
13.2 规划晋升步骤
13.3 正视晋升中的失败
第14章 最实用的写作能力——公文写作
14.1 什么是公文
14.2 请示
14.3 决定
14.4 通知
14.5 通报
14.6 批复
14.7 函
14.8 工作总结
14.9 章程
14.10 简报
14.11 公司介绍和公关策划书
14.12 广告策划书和商品说明书
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