倾听弦外之音：语言本来是透明的

　　引子
　　第一章 我们应该怎样准备倾听
　　1．明确我们的目标
　　2．我们应该向谁去听
　　3．了解讲话者
　　小提示：初见面的心理分析
　　4．选择倾听的环境
　　5．倾听的正确姿势
　　6．倾听应该注意的一些细节
　　第二章 逾越倾听的障碍
　　1．交流中的禁忌影响倾听
　　2．碰上一个不会表达的怎么办
　　3．克服情感造成的障碍
　　4．避开低效的倾听方式
　　小提示：有研究价值的涂鸦心理学
　　5．用心去倾听：HEART式倾听法
　　6．把自己交给讲话者
　　7．倾听的几种技巧
　　第三章 表情和动作透露的小秘密
　　1．用眼睛倾听
　　小提示：通过观察我们可以发现大量

　　倾听是一种情感的活动，它不仅仅是耳朵能听到相应的声音。倾听还需要通过面部表情，肢体的语言，还有用语言来回应对方，传递给对方一种你很想听他说话的感觉，因此我们说倾听是一种情感活动，在倾听时应该给客户充分的尊重、情感的关注和积极的回应。倾听，是有效沟通的奥秘，赢得人脉的技巧，仅仅通过倾听，你就可以获得你想要的一切，那么，我们应该怎样准备倾听，如何逾越倾听的障碍，如果从穿表情和动作透露的小秘密……《倾听弦外之音--语言本来是透明的》将给您一个明确的答案！