第一章 成功，始于做销售的那天
带着梦想上路
艰辛的童年
深圳往事
第一份工作
人生的第一次销售
阳光灿烂的日子
“扒磁带”的日子
我的未来不是梦
我的偶像一一李强老师
第二章 金牌推销员的核心修炼
深窥我心，创造奇迹在自己
战胜恐惧，丢掉面子
好脾气才有好业绩
激情，一种自身动能
做一般人不敢做的，成为20％中的一员
感恩父母，带给我奋进的力量
第三章 顾客买的不是产品，而是你自己
全力以赴，就是最好的务实
最好的产品，就是你自己
推销产品，也是推销诚信
销售员的两项基本素质
让客户第一眼就爱上你
得体穿着是对客户的尊重
纵有风雨雷电，微笑面对彩虹
幽默是推销的润滑剂
第四章 最好的业绩，来自最好的客户服务
服务就是细节
征服客户的18个服务细节
我服务客户的三个“一点”
给每个顾客准备一顶高帽
学会“情感敲诈”
有爱心也要有耐心
看得越远，你就越有成绩．
第五章 未雨绸缪，不打无准备的销售之仗
第六章 销售从顾客的拒绝开始
第七章 双赢是谈判的基本法则
第九章 成交密码本一一十大成交基数
第十章 把销售当做一辈子的人生伴侣
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