前言
如何利用本书
导读十二则有益的故事
第一章 成功人际交往的基本技巧
技巧1——请对方帮一个忙
技巧2——真诚赞美他人
技巧3——尽量满足他人的需要
技巧4——不要直接批评他人
第二章 成功人际交往的高级技巧
技巧1——善于感恩
技巧2——关注他人，忘掉自己
技巧3——我要喜欢你
技巧4——虚心接受批评
第三章 如何影响他人、赢得朋友
技巧1——赞美，使人感觉重要
技巧2——善于倾听，鼓励他人谈论自己
技巧3——记住他人的名字
技巧4——真诚对他人产生兴趣
技巧5——谈论他人最感兴趣的话题
技巧6——真诚地微笑
第四章 如何说服他人
技巧1——使对方开始时说“是”
技巧2——用友善的方法
技巧3——发问，让对方多谈自己
技巧4——赶紧赞成对方
技巧5——如果错了，迅速而真诚地承认
技巧6——提出建议，让对方做决定
技巧7——站在对方立场上看问题
技巧8——真诚地同情对方
技巧9——激发高尚动机
技巧10——激发他人的好胜心
技巧11——利用表演艺术
第五章 如何改变他人
技巧1——从称赞及真诚欣赏开始
技巧2——假定一种美德
技巧3——称赞最微小的优点与进步
技巧4——首先指出自己的缺点
技巧5——给他人留面子
技巧6——建议而不是命令
技巧7——用鼓励的方法
技巧8——使对方感觉重要
技巧9——间接指正他人的错误
第六章 如何消除疲劳、防止忧虑
技巧1——在你感到疲劳前休息
技巧2——“假装”对工作感兴趣
技巧3——放松你的肌肉
技巧4——养成良好的工作习惯
技巧5——克服失眠的四个技巧
技巧6——保持心平气和
技巧7——说出你的心事
第七章 如何克服忧虑，获得快乐平安
秘诀1——学会自我激励
秘诀2——学会自我嘲笑
秘诀3——活在今天
秘诀4——保持身体的忙碌
……
第八章 如何使家庭更幸福
第九章 如何获得成功
第十章 如何通过当众讲话，克服恐惧，培养自信
第十一章 如何吸引人，让人听你讲
第十二章 如何说服大量听众
第十三章 提高记忆力的三个自然技巧
后记——感谢体育期待
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