第一编 市场研究的基本概念与理论
第一章 导论
第一节市场营销与市场研究
第二节市场研究在营销过程中的作用
第三节市场研究的领域
第四节市场研究与其他相关学科的关系
第五节市场研究伦理
第六节市场研究的类型
第七节市场研究的一般过程
第二章 中国市场研究的发展历程
第一节中国市场研究业的起步
第二节中国市场研究业的发展特点
第三节市场研究行业组织
第三章 市场调研方案设计
第一节市场调研方案设计流程
第二节管理者与调研者的沟通
第三节营销管理问题的识别与确认
第四节市场调研内容的确认
第五节调研方案的撰写
第四章 测量和量表
第一节测量
第二节量表
第三节测量的信度和效度
第五章 抽样
第一节抽样的概念
第二节抽样的基本过程
第三节概率抽样
第四节非概率抽样
第五节样本量的确定
第六节PPS抽样简介
第七节KISH表的运用
第二编 市场研究的资料搜集方法
第六章 市场研究的资料搜集方法总论
第一节定性与定量研究
第二节几种定性资料的搜集方法
第三节市场研究中的定量资料搜集方法
第四节消费者固定样组调查
第七章 问卷法
第一节问卷的结构与类型
第二节问卷设计与调查的一般过程
第三节问卷封闭式问题的题型设计
第四节问卷封闭式问题的答案设计
第五节问卷法的特点
第八章 小组座谈
第一节小组座谈会概述
第二节小组座谈会的设计
第三节小组座谈会访问大纲设计
第四节小组座谈会的组织与实施
第五节小组座谈会的主持
第六节定性研究的分析和报告编 写
第九章 定性研究方法——投射技术
第一节投射技术介绍
第二节投射技术的操作规范
第三节投射技术的分类及具体的应用
第四节投射技术的分析
第十章 观察法
第一节观察与观察法
第二节观察法的主要类型
第三节神秘顾客和陪伴购物
第四节观察法方案
第五节观察法的分析
第六节市场研究中观察法的常用领域
第七节观察法的优缺点
第十一章 市场实验法
第一节市场实验法的基本概念
第二节实验设计
第三节实验法的特点
第十二章 市场研究的质量控制
第一节市场调查质量与市场调查误差
第二节市场调查的质量控制
第三节市场调查的质量复核
第三编 市场研究的定量分析方法
第十三章 简单统计分析
第一节数据与文件的准备
第二节描述统计与推断统计
第三节双变量描述统计
第十四章 详析分析方式
第一节几种常见的控制变量
第二节条件关系
第三节多控制变量的分析
第十五章 回归分析
第一节一元线性回归
第二节多元回归分析
第三节回归假定的验证方法（残差分析）
第十六章 因子分析法（IfactorAnalysis）
第一节因子分析法的基本思想
第二节相关术语解释
第三节因子分析法的主要步骤以及在SPSS软件中的实现过程
第十七章 聚类分析（ClusterAnalysis）
第一节聚类分析法的基本思想
第二节相关术语解释
第三节聚类分析的主要步骤
第四节两种主要的聚类分析方法以及在SPSS软件中的实现过程
第十八章 判别分析法（DiscriminantAnalysis）
第一节判别分析法的概念和思路
第二节相关术语解释一
第三节判别分析法的主要步骤
第四节判别分析法在SPSS软件中的实现过程
——英国某银行用户信用卡发放风险预测研究
第十九章 市场调研报告的撰写
第一节调研报告的作用与种类
第二节书面报告的撰写
第三节口头报告
后记
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