认知篇
项目一 认知配送、配送中心的功能与类型
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任务一 认知配送与配送中心功能
任务二 认知配送中心类型
知识拓展
基本训练
知识应用
项目二 配送模式的认知
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任务一 认知配送的基本模式
任务二 配送模式的选择
知识拓展
基本训练
知识应用
业务操作篇
项目三 处理订单
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任务实施
任务一 明确订单处理流程与订单处理的要素
任务二 接受订单、确认订单相关内容
任务三 建立客户主档
任务四 订单录入与资料输出
任务五 使用订单处理系统进行订单处理
任务六 分析影响订单处理时间的因素
知识拓展
基本训练
知识应用
项目四 进货与储存作业
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任务一 做好进货前的准备
任务二 进货验收
任务三 办理货物入库交接与登记手续
知识拓展
基本训练
知识应用
项目五 货物分拣与补货
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任务一 明确分拣作业的流程
任务二 检查拣货区存货，进行补货
任务三 确定拣货包装单位与拣货作业模式
任务四 选择分拣方式与策略
任务五 编制分拣计划与拣货单据
任务六 分拣作业绩效评估
知识拓展
基本训练
知识应用
项目六 货物的流通加工
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任务一 区分流通加工与生产加工
任务二 钢材剪板及下料的配送加工
任务三 生鲜食品的配送加工
任务四 包装加工
任务五 流通加工合理化
知识拓展
基本训练
知识应用
项目七 车辆配载与送货
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任务实施
任务一 明确送货流程
任务二 配送计划的编制
任务三 送货路线的确定
任务四 进行车辆配载
知识拓展
基本训练
知识应用
项目八 退货
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任务实施
任务一 明确退货流程与程序
任务二 明确退货原因并选择退货方法
任务三 实施退货并做会计处理
任务四 了解退货处理员的职责及操作
任务五 处理经销商的退货问题
知识拓展
基本训练
知识应用
能力提升篇
项目九 配送合同的制定
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任务实施
任务一 了解配送合同的概念、性质与种类
任务二 熟悉配送合同的基本规定
任务三 明确配送合同的主要内容
任务四 明确配送合同当事人的权利和义务
任务五 制定合同
知识拓展
基本训练
知识应用
项目十 配送中心成本核算与绩效考核
项目概要
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任务实施
任务一 配送成本计算和分析
任务二 配送定价
任务三 配送绩效评价
任务四 熟悉配送成本控制师的职责与操作流程
知识拓展
基本训练
知识应用
参考文献
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