21世纪高等院校经济管理类规划教材：邮政运行管理

　　第一章  绪论
　　第一节  邮政通信概述
　　一、邮政通信的由来
　　二、我国邮政通信的历史沿革
　　三、邮政通信的性质及其特点
　　四、邮政通信的作用和意义
　　第二节  邮政通信业务及邮件
　　一、邮政业务的含义和种类
　　二、邮件的分类
　　三、邮政的生产过程
　　第三节  邮政通信质量
　　一、邮政通信质量的概念及意义
　　二、衡量邮政通信质量的指标体系
　　三、提高邮政通信质量的途径
　　复习思考题
　　第二章  邮政通信系统
　　第一节  邮政通信系统概述
　　一、系统及通信系统
　　二、邮政通信系统
　　第二节  邮政通信网
　　一、邮政通信网概述
　　二、邮政通信网的结构
　　三、邮政通信网的分类
　　四、邮政通信网的总体目标
　　五、邮政通信网管理机构的设置和主要职责
　　第三节  邮政通信网的功能
　　一、邮政通信网的整体功能
　　二、邮政通信网的功能分析
　　第四节  邮政通信网体制
　　一、邮政通信网体制的含义和性质
　　二、我国传统的邮政通信网体制
　　三、邮区中心局体制
　　第五节  邮政通信网的可靠性
　　一、邮政通信网可靠性的含义
　　二、邮政通信网可靠度的数学表达式
　　三、邮政通信网可靠度的计算
　　四、提高邮政通信网可靠性的措施
　　复习思考题
　　第三章  邮政通信网发展规划
　　第四章  邮政运行管理系统优化
　　第五章  邮政运行过程组织
　　第六章  邮政运行现场管理
　　第七章  邮政营业工作管理
　　第八章  邮件分拣封发工作管理
　　第九章  邮政运输工作管理
　　第十章  邮政投递工作管理
　　第十一章  邮政通信设备管理
　　参考文献

　　    世界经济的全球化趋势和信息技术的迅速发展，给邮政创造了巨大的发展空间。同时，传统的邮政技术手段及运行模式正由于电子技术的替代、民营企业的竞争而经受着极大的挑战。为适应邮政新的发展形势，《21世纪高等院校经济管理类规划教材：邮政运行管理》比较系统地阐述了邮政运行过程管理的有关理论与方法，较为详尽地讨论了邮政通信系统、邮政通信网发展规划、邮政运行管理系统优化、邮政运行过程组织、邮政运行现场管理、邮政营业工作管理、邮件分发工作管理、邮政运输工作管理、邮政投递工作管理、邮政通信设备管理等内容。此外，还介绍了现代管理方法在邮政运行管理中的应用。
　　    《21世纪高等院校经济管理类规划教材：邮政运行管理》是为邮电院校经济与管理类专业的本科生编写的，但在写作过程中作者力求为读者提供一本合用、管用、好用的个性化很强的邮政教材，因此本书也适合于邮政局中各个层次和岗位的邮政通信生产人员、管理人员和技术人员使用，同时可用作邮政企业培训有关人员的教材和教学参考书，还可供邮电院校有关专业的研究生和其他学员使用。