第一章 全面认识BEC（中级）写作
第一节 写作概述
第二节 语体风格
第三节 方法与技巧
第二章 PART ONE——商务信函，商务便条，商务留言，备忘录和电子邮件
第一节 商务信函
Practice 1 发放交通补贴
Practice 2 号召捐助患病员工
Practice 3 告诫上班上网聊天的员工
Practice 4 取消会议
Practice 5 提出加班请求
第二节 商务便条
Practice 1 处理客户投诉
Practice 2 请假参加某活动
Practice 3 订车接客户
Practice 4 安慰员工
Practice 5 参观玩具公司设计部
第三节 商务留言
Practice 1 培训课程通知
Practice 2 赴美培训通知
Practice 3 出差期间的工作安排
Practice 4 奖励员工
Practice 5 告诫吸烟员工
第四节 备忘录
Practice 1 员工体检
Practice 2 办理停车卡
Practice 3 公司食堂暂停营业通知
Practice 4 员工送别派对
Practice 5 安排会议
第五节 电子邮件
Practice 1 请病假
Practice 2 临时调整工作时间
Practice 3 提醒员工注意财物安全
Practice 4 公司放假通知
Practice 5 公司裁员
第六节 专项练习
Practice 1 举办员工乒乓球赛
Practice 2 给客户的致歉邮件
Practice 3 办理员工饭卡
Practice 4 举行健康保健讲座
Practice 5 电梯检修安排
Practice 6 组织三八妇女节 活动
Practice 7 消防安全检查通知
Practice 8 防范电脑病毒通知
第三章 PART TWO——商务信函，商务报告和商务建议
第一节 商务信函
Practice 1 建立业务联系
Practice 2 工作进展
Practice 3 回复函
Practice 4 投诉信
Practice 5 道歉与感谢
Practice 6 客户接待
Practice 7 设备购买
第二节 商务报告
Practice 1 可行性报告
Practice 2 市场调研报告
Practice 3 对比报告
第三节 商务建议
Practice 1 事态建议
Practice 2 项目建议
Practice 3 业务建议
第四节 专项练习
Practice 1 处理产品技术问题的投诉
Practice 2 回复通知
Practice 3 员工培训需求分析
Practice 4 对服务提供商进行第二次投诉协调
Practice 5 回复求职申请信
Practice 6 产品投放市场可行性分析报告
Practice 7 获奖回复
Practice 8 咨询信息
第四章 五套综合练习
第一节 五套综合练习试题
Practice One
Practice TWO
Practice Three
Practice Four
Practice Five
第二节 五套综合练习参考范文
Practice One
Practice TWO
Practice Three
Practice Four
Practice Five
附录 常用商务写作句型集锦
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