第一章 如何看透一个人
——观人识人的艺术
慧眼识人四要诀／1
诸葛亮著名的七观法／2
看穿人心的十二步／6
自知之明与知人之明／14
三种角度测人心／16
业务员应该如何“识人”／18
教你五步快速看透人心／22
察言观色十六条／25
破译语言的密码／26
第二章 学会说“不”才敢说“是”
——拒绝的艺术
不要为了面子而苦苦支撑／32
学会拒绝就能立于不败之地／34
敢于拒绝，也要善于拒绝／36
四种说“不”的方法／39
说“不”的两大原则／40
八个技巧勇敢说No／41
拒绝，也要给别人台阶下／43
商人一定要学会说“不”／45
创业，要学会说“不”／46
首先要学会拒绝自己／48
该得罪时就得罪／49
做好人，但不做老好人／51
怎样婉转地拒绝／53
拒绝是一种艺术／55
四种说“不”的技巧／57
在什么情况下可以拒绝别人／59
如何否定和拒绝恋人的要求／60
在拒绝中让别人感觉到真诚／62
名人如何说“不”／63
第三章 做人不能太老实
——自我保护的艺术
没有人想当笨蛋，没有人想当“坏蛋”／66
说话要留余地／68
树立自尊自信的形象／72
不要轻易相信熟人／75
说话要看对象／77
不可有贼心，但不能没有野心／79
学会“与狼共舞”／81
公司里得罪不起的“红灯族”／84
职场不能不注意的14个细节／87
职场要对付的10种谈客／91
阻碍升迁的十种个性／97
办公室生存靠智能／98
广结善缘，切莫结怨／99
善意的谎言是生活的希望／109
成功老板的防骗反骗技巧／113
做生意防骗四原则／115
怎样识别商业骗子／117
办公室说话四大忌／119
职场生存之道的十二大忌／121
第四章 怎样摆平上司和老板
——高层沟通的技巧
与领导沟通不等于拍马屁／126
要让自己和老板同步／128
如何运用上司的长处／130
学会与老板和平共处／132
千万别把老板当好人／135
与上司相处的九大原则／140
让老板无法不用你／143
沟则通，不通则痛／145
七种老板不可追随／148
老板讨厌的四种人／150
怎样猜透老板的心／151
如何应对老板的阴招／155
一个目光表达了一千多句话／158
和上司叫板需要勇气和智慧／160
如何接近与“驯服”七种老板／161
谦虚使人进步／164
与上司相处的行为准则／167
遇到糟糕老板该怎么办／169
遇上粗鲁暴躁的老板怎么办／171
跟老板等价交换的条件／176
善于制造与老板接触的机会／177
如何对待恶领导／181
对待知识型老板也要因人而异／182
如何与笨上司融洽地相处／186
用时间和恐惧战胜控制者主管／188
上司刁难你怎么办／192
和老板相处要懂得说话的艺术／194
虚伪上司不可怕／196
女员工与女上司相处的艺术／198
女性怎样与男上司相处／199
不要轻易给朋友当下属／204
跟女上司打交道注意事项／208
第五章 怎样对付小人和恶人
——以毒攻毒的艺术
学会和不友好的人合作／211
对付小人要有原则有策略／214
五种人物不宜深交／217
怎样与嫉妒心强的人相处／219
认清挑拨离间者的真面目 ／220
怎样对付说闲话的人／223
不要成为虚伪者的同党／225
怎样对待自私的人／230
时刻警惕“使诈”之人／235
如何对待斤斤计较的人／237
如何与“马屁精”同事相处／238
要警惕办公室老狐狸／240
对付小人的锦囊妙计／243
领导者必须防范的五种“小人”／247
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