项目一 国际商务谈判基本要领解读
单元一 国际商务谈判概述
任务一 国际商务谈判的概念
任务二 国际商务谈判的特点
单元二 国际商务谈判的类型
任务一 按参加谈判的人数规模划分
任务二 按参加谈判的不同利益主体划分
任务三 按谈判进行的地点划分
任务四 按谈判各方所采取的态度和方针划分
任务五 按商务谈判的具体内容划分
单元三 国际商务谈判要遵循的基本原则
任务一 平等互惠原则
任务二 公平竞争原则
任务三 合法原则
任务四 讲求效益原则
任务五 机动灵活原则
任务六 注重信息原则
任务七 注重心理活动原则
单元四 国际商务谈判的步骤
任务一 准备阶段
任务二 开局阶段
任务三 正式谈判阶段
任务四 签约阶段
课后习题
项目二 国际商务谈判的组织与管理
单元一 谈判人员的组织结构
任务一 谈判班子的规模
任务二 商务谈判人员的配备
任务三 合格谈判小组的标准
任务四 选定谈判人员
单元二 谈判人员的基本素质
任务一 政治思想素质
任务二 知识素质
任务三 心理素质
任务四 综合能力素质
任务五 礼仪素质
任务六 身体素质
单元三 商务谈判的管理
任务一 谈判小组的负责人
任务二 谈判小组的分工与相互合作
任务三 对谈判的管理和控制
单元四 谈判时的组织和管理实训
课后习题
项目三 国际商务谈判中的跨文化背景
单元一 文化的基础
任务一 文化的多元性
任务二 跨文化谈判
单元二 国际商务谈判中的文化冲突实训案例分析
任务一国际商务谈判中双方的文化差异
任务二 外商谈判风格
任务三 国际商务谈判中文化差异实训
课后习题
项目四 国际商务谈判风格
单元一 个人谈判风格
任务一 个人谈判风格的基本内容
任务二 常用的个人谈判风格
单元二 小组谈判风格
任务一 了解小组谈判的概念和特点
任务二 小组谈判人员的层次构成
任务三 掌握几种常用的小组谈判风格
任务四 养成良好的谈判修养
任务五 谈判风格的自由运用在于实践
单元三 谈判风格实训
课后习题
项目五 谈判前的准备
单元一 环境准备
任务一 政治因素准备
任务二 宗教信仰因素准备
任务三 法律制度因素准备
任务四 商业习惯因素准备
任务五 社会习俗因素准备
任务六 财政金融状况因素准备
任务七 其他因素准备
单元二 自身情况准备
任务一 本企业产品及生产经营状况
任务二 本方谈判人员情况
单元三 谈判对方情况考察
任务一 客商身份调查
任务二 谈判对手资信调查
任务三 谈判对手权限情况的调查
任务四 谈判对手的谈判时限调查
任务五 谈判对手其他情况的调查
单元四 谈判方案的拟定
任务一 确定谈判的主题、目标、议程和地点
任务二 确定谈判中各项主要交易条件的最低可接受限度
任务三 制订方案
任务四 模拟谈判
任务五 制订合同文本
单元五 商务谈判准备实训
课后习题
项目六 国际商务谈判开局阶段
单元一 国际商务谈判开局知识
任务一 国际商务谈判环节概述
任务二 国际商务谈判开局概述
任务三 国际商务谈判开局的策略
单元二 在谈判时的开场技巧实训
任务一 商务谈判的开局技巧
任务二 商务谈判开局实训
课后习题
项目七 价格谈判
单元一 价格谈判的技巧
任务一 价格内涵
任务二 报价的策略和技巧
任务三 讨价还价
任务四 价格谈判的策略和技巧
单元二 价格谈判的案例分析实训
任务一 价格因素导致谈判失败案例
任务二 国际商务的价格谈判模拟
课后习题
项目八 国际商务谈判磋商阶段
单元一 谈判磋商阶段基础知识
任务一 谈判磋商阶段应遵循的原则
任务二 磋商过程的注意事项
任务三 磋商阶段谈判策略的特征
任务四 谈判目标和方案的调整
单元二 磋商过程中僵局的处理
任务一 商务谈判中僵局形成的原因
任务二 处理和避免僵局的原则
任务三 打破僵局的策略
单元三 磋商过程中的让步
任务一 让步的原则
任务二 买卖双方让步的条件
任务三 让步的种类
任务四 让步的策略
单元四 磋商阶段的策略
……
项目九 国际商务谈判结束
项目十 商务谈判的沟通技巧
项目十一 国际商务谈判的礼仪
参考文献
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