第1章 现代营销学原理
1.1 营销观念
1.1.1 生产观念和推销观念
1.1.2 市场营销观念和社会营销观念
1.2 需求与购买行为
1.2.1 需要及其分类
1.2.2 需求属性与状态
1.2.3 购买行为
1.2.4 关于消费需求的6个基本问题
1.3 营销环境
1.3.1 宏观环境
1.3.2 微观环境
1.3.3 企业内部营销环境
1.4 市场细分与选择
1.4.1 市场细分的依据
1.4.2 目标市场选择
1.4.3 市场定位
1.5 市场战略与营销组合
1.5.1 营销手段组合
1.5.2 产品及产品策略
1.5.3 价格及定价策略
1.5.4 分销渠道及其策略
1.5.5 促销方式及其策略
1.6 营销学理论的发展
1.6.1 20世纪50年代的重要概念
1.6.2 20世纪60年代的重要概念
1.6.3 20世纪70年代的重要概念
1.6.4 20世纪80年代的重要概念
1.6.5 20世纪90年代以来营销学的新发展
思考题
第2章 网络营销概述
2.1 网络营销内容和特点
2.1.1 网络营销的产生
2.1.2 网络营销的内容
2.1.3 网络营销的特点
2.2 网络营销与传统营销
2.2.1 营销市场要素的变化
2.2.2 网络营销对传统营销的冲击
2.2.3 网络营销与传统营销的整合
2.3 网络营销的发展趋势及新模式
2.3.1 互联网的进一步普及应用带网络营销发展
2.3.2 网络营销发展的新模式
思考题
第3章 网络营销的理论基础与环境
3.1 网络营销的理论基础
3.1.1 网络直复营销理论
3.1.2 网络软营销理论
3.1.3 网络整合营销理论
3.1.4 网络关系营销理论
3.2 网络营销系统
3.2.1 网络营销系统组成
3.2.2 网络营销系统功能
3.2.3 网络营销系统开发
3.3 网络营销站点
3.3.1 网络营销站点的分类与功能
3.3.2 网络营销站点的规划与建设
3.3.3 网络营销站点的运作和管理
3.3.4 网络营销站点的网页设计
3.4 网络营销的电子支付
3.4.1 电子支付的含义和特征
3.4.2 电子支付的类型
3.4.3 电子支付的方式
3.4 4电子支付的安全问题
3.5 网络营销的法规和政策
3.5.1 网络营销引出的法律问题
3.5.2 我国有关标准的发展现状
思考题
第4章 网络市场与网络消费者
4.1 网络市场
4.1.1 网络市场的发展
4.1.2 网络市场的特征
4.1.3 网络市场的客户资源
4.2 网络消费者
4.2.1 网络消费者需求的层次及特征
4.2.2 网络消费者的购买动机
4.2.3 网络消费者的购买过程
4.3 影响网络消费者购买决策的因素
4.3.1 网络销售产品的选择
4.3.2 网络销售产品的价格定位
4.3.3 网上购物的便捷性
4.3.4 网上购物的安全性
思考题
第5章 网络营销战略计划
5.1 网络营销战略分析
5.1.1 网络营销战略目标
5.1.2 网络营销战略分析内容
5.1.3 网络营销战略模式选择
5.1.4 网络营销战略规划与控制
5.2 网络营销战略计划的制定
5.2.1 网络营销战略计划的内容
5.2.2 网络营销战略计划的制定原则
思考题
第6章 网络市场调研
6.1 网络市场调研概述
6.1.1 网络市场调研的含义
6.1.2 网络市场调研的特点
6.1.3 网络市场调研的策略
6.2 网络市场调研的步骤与方法
6.2.1 网络市场调研的一般步骤
6.2.2 网络市场直接调研的方法
6.2.3 网络市场间接调研的方法
6.3 网络商务信息
6.3.1 网络商务信息收集与整理的方法
6.3.2 网络营销竞争对手信息
6.3.3 网络市场行情信息
6.3.4 消费者信息
6.3.5 网络市场环境信息
6.3.6 TRS竞争情报系统
思考题
第7章 网络营销产品与价格策略
7.1 网络营销产品策略
7.1.1 网络营销产品概述
7.1.2 网络营销新产品开发
7.2 网上营销品牌策略
7.2.1 网上市场品牌内涵
7.2.2 企业域名品牌内涵
7.2.3 企业域名品牌管理
7.2.4 网上域名品牌发展策略
7.3 网络营销价格策略
……
第8章 网络营销渠道
第9章 网络营销促销
第10章 网络营销广告
第11章 网络营销服务
第12章 网络营销实施与控制
第13章 网络营销综合应用
第14章 网络营销案例分析
附录一
附录二
参考文献
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