前言
第一章
FBI这样套话：关键时刻，解除心防
小心，第一句话就已经决定了胜负
"4分钟内"散发你的最大魅力
初次见面谈话时间不宜过长
适当装傻，消除对方的戒备心
装笨：讲话易懂的人容易得到信任
故意说漏嘴，透露点对方感兴趣的秘密
重要的约会迟到时，不要"道歉"要"道谢"
套话前应该准备些什么
观察对方，看看对方是否真的准备好了
第二章
什么时候，人们最容易吐露真言
先填饱对方的肚子，再松动他的嘴巴
别让下雨害了你，尽量挑选晴天与对方谈判
早上谈or晚上谈，哪种效果会更好?
面对面，还是通过其他方式?
FBI为什么热衷于把谈判安排在下午
温度舒适一点，会有意想不到的效果
让人放松的座位排列会让人毫无顾虑
FBI套真话时需要营造的5种谈话氛围
在警局还是家里?
第三章
如何撬开对方嘴巴，让他人不知不觉说真话
先让对方熟悉你的问答模式
要使对方觉得"并非事不关己"
让对方觉得你握有什么
让对方缄默，他反而更想说
不能不掌握的技巧--称赞与提问
让对方"二选一"的套话策略
使用倒置法表达自己的钦佩之情
模拟情境，冒充媒体采访
把他的同谋变成你的
第四章
一分钟打动人心：赢取他人信任是套话的关键
装成"值得信赖的家伙"
表达友善，你会事半功倍
通过建立关联来增加可信度
"自我表演"赢得对方的好感
不管遇到谁，都要有意识地睁大眼睛
真诚的微笑最可靠
你点头，对方就会说更多
无论说什么，谈话都要在"明快的氛围"中结束
第五章
方位与道具--套话时不可忽视的私人空间
站着说比坐着说更能表现气势
座位越靠近门口，"存在感"就越强
说话时，重心不要只放在一条腿上
谈判时，穿短袖衬衫你可能会一败涂地
谈话时，应该将胳膊肘儿支在桌子上
只有FBI才知道--如何让椅子最实用
只有你走到门边他才会说实话
第六章
套话的线索--FBI套话时必用的读心术
看懂对方说话时"Yes"与"No"的手势
通过表情把握对方是否自信
摸耳朵，表示对方对话题很感兴趣
尽量消除双方的"障碍"
一条眉毛上扬，表示对方在怀疑
摸袖口，表示对方的心里开始动摇
观察眼珠的转动判断对方是否性急、易怒
把握对方是否真想合作的方法
记得多看对方一眼
第七章
主导地位--掌握说话主动权的套话技巧
不要笑，严肃的表情可以让你掌握说话的主动权
多使用语气较强的词表现你的力量
打断对方发言，但不让自己的发言被打断
不让对方"接近"
机关枪一样的"问题攻势"可以让你占据上风
告诉对方， "我很忙，就是要你等"
不附和对方，让对方心里没底
FBI如何通过"表情和姿势"控制对话
身份不同，迎接地点也不同
第八章
陷入尴尬，FBI这样突破僵局
寻找自己的"拉拉队"，让第三者"插足"
尝试煽动对方的恐惧心理
哪怕一次也好，别按常理出牌
再约谈，下次要他露馅
不再提问，起身就走
巧用"南风法则"，化解对立情绪
幽默和风趣是突破僵局的利剑
FBI常用的让对方愿意合作的说词
第九章
真话还是谎言--FBI甄别谎言的心理策略
是谁在说谎?FBI如何甄别谎言
不敢看你的人未必说谎
他整个身体都在告诉你
抓挠脖子的秘密：口是心非
拉拽衣领：隐藏于谎言背后的恐慌
高明的撒谎者也无法掩饰的漏洞
意想不到--FBI也玩真心话大冒险
诚实很重要，但不能假戏真做
永远难掩紧张的腿
第十章
成为套话高手一定要懂的说话潜规则
即使压制自己的意见也要迎合对方
别以为"咆哮"就能让对方就范
"3M法则"--让对方听清楚的方法
搬出"大家"当靠山
避重就轻
不要说你想说的，要说对方想听的
让对方从第三者的角度发表意见
问话的人动作不可太多
无论何时都要为"下一次"作铺垫
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