第一章 管理者的心术--领导做人方与圆
身正才能令行一
坚持原则不动摇
言必有信，言行一致
廉洁自律是根本
自信坚强是领导必备的素质
好领导要有责任感
谦虚好学，不耻下问
控制自己的情绪一
豪气与霸气并存
有时需要“表里不一”
能“忍”更要会“忍”
不要渴望绝对的公平
该装傻时要装傻
第二章 参透下属心理密码--选人用人有讲究
看学历更要看能力
用人不疑，疑人不用
授权应具体而正式
妙用员工的缺陷
使功不如使过
巧用性格怪异的天才
依下属的性情分配工作
适当控制打击面
用情感留住人才
对害群之马要严惩不贷
第三章 善表达--用语言搭建心灵桥梁
言语简洁，一语中的
言谈莫论他人是非
事忌做绝，话莫说满
在讲话中适当加点幽默
会说不如会听
批评也要讲艺术
懂得巧妙赞美
第四章 紧箍咒怎样念--制度执行的玄机
公正的制度才能被接受
制度要合理可行
制定公平的淘汰机制
执行竞争机制要科学公正
绩效考核要公正客观
执行制度的程序要公正
用公平的制度淘汰劣质员工
给严格的制度加入人情
执行制度要理中有情
第五章 一念天堂，一念地狱--心态左右决策
制定决策要果断
做决策要从实际出发
制定决策绝不能朝令夕改
提高决策的准确度
制定决策结合理性与直觉
正当的决策要抛弃人情因素
巧用决策智囊团
圆满地改变自己的不适当决策
学会与众不同的思考和判断
第六章 给糖果还是给鞭子--奖惩必备心经
对员工的赏罚要分明
适时给员工精神奖励
建立切实的奖励机制
物质激励要因人而异
不可奖励错误的行为
建立可行的惩罚机制
惩罚要稳、准、狠
惩罚要触动心灵
用奖励替代惩罚
让员工进行自我惩罚
第七章 放权与控制--管理者要懂的平衡术
给下属留一个缺口
在信任中授权
授权给有能力的人
授权要防止责权分离
授权时的策略
寻求授权与控制的平衡
充分授权，有效控制
只需下达命令，不必过问细节
防止和纠正下属越权
管理者不要越权指挥
第八章 目标与执行--高明领导的控心术
目标明确才有足够信心
将目标进行分解细化
让个人目标与企业目标相一致
在团队内部达成共识
提高执行力要从自身做起
提高员工完成任务的能力
良性施压激发下属工作动力
及时跟进，适时督促
培养员工追求完美的工作精神
第九章 共绘蓝图--激励员工心态法则
愿景的力量
如何建立共同愿景
激发员工的主人翁意识
让员工看到成果
建立统一的价值观
打造成功的企业文化
文化成就团队的凝聚力
文化建设要到位
把共同追求融入团队发展中
不断完善、创新企业文化
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