第一章 现代物流管理概述
第一节 物流的发展及意义
一、物流概念的由来
二、现代物流的概念
三、现代物流的分类
四、物流的发展历程
五、物流研究的意义
第二节 物流系统的构成、特征、目标
一、物流系统的概念
二、物流系统的构成
三、物流系统的特征
四、物流系统的目标
第三节 现代物流管理
一、现代物流管理的概念
二、现代物流管理的内容
三、物流管理的总成本观
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第二章 供应链管理
第一节 供应链管理概述
一、传统管理模式
二、供应链及供应链管理的概念
三、供应链管理主要研究内容
第二节 供应链的构建
一、几种常见的供应链体系结构
二、供应链设计的原则
三、供应链设计的策略
四、供应链系统实现的步骤
第三节 供应链合作伙伴的选择
一、供应链合作关系的定义
二、战略伙伴关系的形式
三、合作伙伴选择的评价准则和原则
四、合作伙伴选择的步骤
五、建立供应链合作关系的策略
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第三章 第三方物流
第一节 第三方物流概述
一、第三方物流的概念
二、第三方物流的特点
三、第三方物流产生和发展的动因
四、国内外第三方物流发展状况
第二节 第三方物流的经济学分析
一、第三方物流的规模经济特征
二、第三方物流的外部经济性
三、第三方物流推行的制约因素
第三节 第三方物流的运作模式
一、传统外包型物流运作模式
二、战略联盟型物流运作模式
三、集成物流运作模式
四、虚拟经营模式
第四节 第四方物流
一、第四方物流概述
二、第四方物流的功能
三、介入第四方物流的条件
四、第四方物流的发展现状
五、我国发展第四方物流的思路
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第四章 采购管理
第一节 采购管理概述
一、采购的含义
二、采购的目的
三、采购在物流中的地位
第二节 采购策略
一、采购策略的概念
二、采购策略的类型
第三节 采购作业管理
一、采购作业系统
二、采购作业流程
三、采购作业运作过程
四、企业常用采购方式
第四节 企业采购作业过程
一、采购计划的制订
二、采购计划的实施与控制
三、采购作业的过程管理
四、采购作业的事后管理
第五节 物流包装
一、包装的含义及功能
二、包装在物流中的地位
三、包装的分类
四、包装标准化
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第五章 运输管理
第一节 运输的概念与地位
一、运输的概念
二、运输工作对企业物流的意义
三、运输的功能
第二节 运输管理原理
一、运输原理
二、运输与物流的关系
三、运输与物流各环节的关系
第三节 运输市场
一、运输的分类
二、运输市场的特征
三、运输市场的参与主体
四、运输市场的竞争
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第六章 仓储管理
第一节 仓储的内涵与性质
一、仓库与库存
二、仓储在物流中的功能、地位和作用
第二节 仓库管理
一、仓库类型的选择
二、仓库功能与设备类型采用
三、仓库作业与管理
第三节 库存管理
一、库存管理的概述
二、库存管理的过程及要素分析
三、库存控制方法
第四节 储存合理化
一、储存合理化标志
二、合理仓储的基本要素
三、实现仓储合理化的途径
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第七章 配送管理
第一节 物流中心与配送中心
一、物流中心与配送中心的概念
二、物流中心作业内容
三、配送的内涵与特点
四、配送的作用
第二节 配送类型及运作模式
一、配送的类型
二、配送系统
三、物流中心配送作业流程
四、越库配送运作
第三节 配送组织与管理实务
一、配送方案
二、配送模式的选择
三、配送计划
四、车辆运行计划法
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第八章 物流客户服务管理
第一节 物流客户服务基本概念及其内容
一、物流客户服务的基本概念与构成
二、物流客户服务要素
三、物流客户服务的主要特征与意义
四、物流客户服务内容
第二节 物流客户服务方式
一、确定合适的物流客户服务水平
二、物流客户服务模式的分类
三、物流客户服务方式选择的准则
第三节 物流客户服务水平策略
一、以客户为导向制定物流客户服务水平
二、以竞争为导向制定物流客户服务水平
三、以成本／收益为导向制定物流客户服务水平
第四节 物流客户服务绩效评价与分析
一、物流客户服务与顾客满意
二、客户服务绩效评价指标
三、客户服务绩效的分析
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第九章 物流信息技术
第一节 物流信息技术概述
一、信息技术
二、物流信息技术
第二节 物流信息系统的识别技术
一、条形码技术
二、射频技术
第三节 物流信息系统的信息传递与跟踪技术
一、edi技术
二、全球卫星定位技术
三、地理信息系统技术
第四节 物流信息系统的相关辅助技术
一、数字分拣技术
二、电子订货技术
三、pos
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第十章 物流绩效管理
第一节 物流绩效管理概述
一、绩效与绩效管理
二、企业绩效评价
三、物流绩效管理
第二节 物流绩效计划
一、物流绩效计划概述
二、物流绩效计划的原则与内容
三、物流绩效计划管理
第三节 物流绩效评价
一、物流绩效评价概述
二、物流绩效评价指标体系
三、物流绩效评价的主要方法
第四节 物流绩效控制：反馈与改进
一、物流绩效反馈
二、物流绩效改进
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第十一章 逆向物流与逆供应链
第一节 逆向物流与逆供应链概念
一、逆向物流的概念
二、逆供应链的概念
三、逆向物流的研究内容
第二节 逆向物流产生的驱动因素及其分类
一、逆向物流产生的驱动因素
二、逆向物流的分类
第三节 逆供应链结构的特征与形态
一、逆供应链的结构特征
二、逆供应链结构的形态
第四节 国内外逆向物流发展状况
一、国外逆向物流发展状况
二、中国逆向物流发展状况
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第十二章 绿色物流与绿色供应链
第一节 绿色物流管理
一、绿色物流的概念
二、绿色物流产生的理论基础
三、绿色物流的内涵
四、绿色物流管理
五、绿色物流的效益分析
第二节 绿色供应链管理
一、绿色供应链概念
二、绿色供应链的特征
三、绿色供应链与一般供应链的区别
四、绿色供应链管理概念
五、绿色供应链管理方法
六、绿色供应链的构建过程
第三节 国内外绿色物流发展状况
一、国外绿色物流发展状况
二、中国绿色物流发展状况
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第十三章 应急物流管理
第一节 应急物流的概念、分类和特点
一、应急物流的概念
二、应急物流的分类
三、应急物流的特点
四、应急物流的地位与作用
五、我国应急物资管理的现状
第二节 应急物流系统
一、应急物流系统的构成
二、应急物流系统的支撑环境
三、应急物流系统的快速反应机制
第三节 应急物流信息系统管理
一、构建应急物流信息系统的必要性
二、应急物流信息系统的构建
第四节 国外应急物流管理的经验借鉴
一、发达国家的应急物流的管理体系
二、发达国家应急物流管理的经验借鉴
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参考文献
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