第一章 展览业的缘起与发展
第一节 展览业的缘起
第二节 现代展览业的发展
第三节 展览业的未来趋势
关键术语
案例分析
第二章 展览业的地位与作用
第一节 展览业的基本特征
第二节 展览业的地位
第三节 展览业的作用
关键术语
案例分析
第三章 展览会项目策划
第一节 展览会项目策划的概念
第二节 展览项目策划的工作内容及展览主题的选择
第三节 展览项目的实施和控制
第四节 展览会项目管理的方法
关键术语
案例分析
第四章 展览会招展与邀商
第一节 展会主体与营销特征
第二节 参展商归整与招展
第三节 专业观众邀请
关键术语
案例分析
第五章 展览会营销与品牌经营
第一节 展会营销模式与创新策略
第二节 展会形象设计与宣传推广
第三节 品牌展会的塑造与经营
第四节 展会不同阶段的营销策略
第五节 国外展会营销实践与启示
关键术语
案例分析
第六章 展会现场服务管理
第一节 展会现场管理的基本活动
第二节 大型会议现场服务
第三节 展会现场服务人员规范化管理
第四节 展会现场常见问题及解决办法
关键术语
案例分析
第七章 展会质量控制管理
第一节 展会质量控制管理标准
第二节 展会质量控制管理体系
第三节 展会质量控制管理实施
关键术语
案例分析
第八章 展览会客户关系管理
第一节 展览会客户关系管理的基本内涵
第二节 展览会客户关系管理系统模块构建
第三节 展览会客户关系管理的流程设计
第四节 展览会客户关系管理的实施策略
关键术语
案例分析
第九章 展会财务管理
第一节 展会项目财务评价
第二节 展会财务预算管理
第三节 展会财务成本管理
第四节 展会财务报告分析
关键术语
案例分析
第十章 展会评估与统计管理
第一节 展会评估与统计概述
第二节 展会评估与统计的工作流程
第三节 展会评估与统计报告的编制及其应用
关键术语
案例分析
第十一章 展会风险控制管理
第一节 展会风险控制的主要内容
第二节 展会风险控制管理体系
第三节 展会风险控制的流程与方法
关键术语
案例分析
第十二章 展览业人力资源管理
第一节 展览业人力资源的招聘和薪酬设计
第二节 展览业人力资源绩效考评
第三节 展览业人力资源的培训
关键术语
案例分析
第十三章 展览信息管理
第一节 展览信息管理概述
第二节 展览现场信息管理
第三节 展馆信息管理
第四节 展览项目信息管理
第五节 展览电子商务
关键术语
案例分析
第十四章 展览业法律法规
第一节 国内外展览业法律法规概况
第二节 展览会的知识产权保护
关键术语
案例分析
第十五章 出国展览的流程与管理
第一节 国外展会的识别与选择
第二节 组织国外展览的基本流程
关键术语
案例分析
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