怎样当好基层管理者

　　第一章 基层管理者必备的素质
　　拥有足够的知识积累
　　具备自控和约束能力
　　拥有主人翁意识
　　必须是懂业务的管理者
　　真正的领导者能够影响别人
　　具备敬业精神
　　善于倾听，不可不备的品质
　　科学的管理艺术
　　第二章 树立良好的个人形象
　　言行一致重承诺
　　勇于承担责任
　　不争荣誉
　　体现出管理者的亲和力
　　不随便发牢骚
　　乐观地面对困难
　　对员工一视同仁
　　带头遵守制度
　　第三章 学会和上司和睦相处
　　尽职不越位
　　不替上司做决定
　　……
　　第四章 记住善待自己的下属
　　第五章 拥有高超的管理能力
　　第六章 把员工拧成一股绳
　　第七章 协调好人际关系
　　第八章 做好人才培养工作

　　    如何营造良好的工作氛围，如何游刃有余地开展工作，如何处理好上下级之间的关系。是每一个基层管理者都必须面对的现实问题。一个合格的基层管理者除了要有分析问题和解决问题的能力外，还要具备沟通能力、组织协调能力及人际关系处理能力。只有如此，才能使自己真正成为企业的中坚力量，并最终脱颖而出。