第一章 市场营销概述
第一节 市场营销的涵义
一、营销是一种创造性行为
二、营销是一种自愿自由的交换行为
三、营销是一种满足人们需要的行为
四、市场营销是一个系统的管理过程
五、营销是企业参与社会的纽带
第二节 市场营销的理念
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、生态营销观念
六、社会市场营销观念
七、大市场营销观念
八、突出AC营销观念
第三节 市场营销的发展趋势
一、日本市场营销学的应用和发展
二、我国市场营销学的应用和发展
复习思考题
第二章 市场分析
第一节 市场营销环境分析
一、市场营销环境的概念
二、市场营销环境的特征
三、市场营销环境的发展趋势与机会
第二节 竞争者分析
一、识别企业的竞争者
二、确定竞争者的目标与战略
三、竞争者的目标
案例一 伊利集团的竞争策略
四、判断竞争者的市场反应
五、选择企业应采取的对策
六、企业的竞争情报系统与竞争定位
案例二 海尔多元化发展及其激活“休克鱼”战日
第三节 消费者市场购买行为分析
案例三 塞加公司对市场的了解
一、消费者购买行为模式
二、影响消费者购买行为的主要因素
案例四建筑师广场
三、 购买过程
四、购买决策的各个阶段
案例五雅芳
复习思考题
第三章 市场细分与目标市场策略
第一节 市场细分
一、目标市场营销的由来
二、市场细分的客观基础与利益
三、消费者市场细分的依据
案例一 “力波”啤酒：喜欢上海的理由
四、产业市场细分的依据
五、市场细分的有效标志
案例二 假日饭店集团的市场细分策略
案例三 “情侣苹果”定位营销
第二节 目标市场选择
……
第四章 产品策略
第五章 定价策略
第六章 分销策略
第七章 促销策略
第八章 市场营销计划、组织、执行与控制
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