第一篇 电子行业
案例1-1 惠普2004年的召回事件
案例1-2 创维黄宏生事件
案例1-3 戴尔“邮件门”事件
案例1-4 索尼问题相机事件
案例1-5 柯达相机遭集体投诉事件
案例1-6 LG翻新事件
案例1-7 摩托罗拉手机爆炸事件
第二篇 饮料行业
案例2-1 康师傅“水源门”事件
案例2-2 蒙牛特仑苏牛奶（）MP事件
案例2-3 王老吉“添加门”事件
案例2-4 农夫山泉与统一身陷“砒霜门
案例2-5 娃哈哈遭遇达能强行并购事件
第三篇 食品行业
案例3-1 巨能钙有毒事件
案例3-2 金龙鱼食用油“酸价超标”事件
案例3-3 肯德基“苏丹红一号”事件
案例3-4 雀巢奶粉“碘超标”事件
案例3-5 三鹿三聚氰胺毒奶粉事件
第四篇 日化行业
案例4-1 高露洁牙膏致癌事件
案例4-2 博士伦润明水凝护理液致眼疾事件
案例4-3 SK一Ⅱ的重金属超标事件
案例4-4 迪豆“毁容门”事件
案例4-5 强生婴儿卫浴用品“涉毒”事件
第五篇 汽车行业
案例5-1 三菱“帕杰罗”事件
案例5-2 广本雅阁“婚礼门”事件
案例5-3 山西新宝鼎炒掉长安福特
第六篇 其他行业
案例6-1 抵制家乐福事件
案例6-2 东方航空“3·31返航门”事件
案例6-3 万科“捐款门”事件
案例6-4 山东移动“垃圾短信门”事件
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