第1章 现代企业管理理论基础
1.1 企业核心能力
1.1.1 核心能力
1.1.2 核心能力的影响因素
1.2 企业业务流程再造
1.2.1 流程
1.2.2 业务流程再造
1.2.3 业务流程再造实施存在的问题
1.2.4 企业业务流程改革的主要原则
1.3 学习型组织
1.3.1 学习型组织的内涵
1.3.2 学习型组织的特征
1.3.3 学习型组织的模式
1.4 知识管理
1.4.1 知识管理的定义
1.4.2 知识管理发展阶段
1.4.3 数据、知识和信息
1.4.4 知识的分类
1.4.5 知识的转化
1.4.6 企业知识管理内容
1.4.7 企业知识共享模式
本章小结
案例分析
思考与练习
第2章 电子商务与管理
2.1 电子商务与企业竞争优势
2.1.1 价值链
2.1.2 电子商务对传统价值链的影响
2.1.3 重构价值链
2.1.4 电子商务对企业竞争优势的影响
2.2 电子商务对现代企业管理的影响
2.2.1 电子商务对组织结构的影响
2.2.2 电子商务对生产运作的影响
2.2.3 电子商务对供应链的影响
2.2.4 电子商务对企业文化的影响
本章小结
案例分析
思考与练习
第3章 电子商务与企业战略管理
3.1 战略管理综述
3.1.1 企业战略概述
3.1.2 战略管理的含义和特点
3.1.3 战略管理的意义
3.2 企业电子商务战略管理
3.2.1 电子商务战略与企业战略
3.2.2 电子商务战略的层次
3.2.3 企业电子商务战略规划
3.3 企业电子商务战略的合作与协调
3.3.1 电子商务战略的合作
3.3.2 电子商务战略的协调
本章小结
案例分析
思考与练习
第4章 电子商务与企业组织结构变革
4.1 企业组织结构的主要类型
4.1.1 直线职能式结构
4.1.2 事业部式结构
4.1.3 矩阵式结构
4.1.4 混合式结构
4.2 传统企业组织结构的局限性
4.3 电子商务的发展对企业组织结构的影响
4.3.1 企业组织将趋向扁平化
4.3.2 跨职能工作团组成为企业
组织结构的基础
4.3.3 企业组织间实施虚拟运作
4.4 网络化组织
4.4.1 生产性网络化组织
4.4.2 非生产性网络化组织
本章小结
案例分析
思考与练习
第5章 电子商务与业务流程重组
5.1 业务流程重组基础
5.1.1 业务流程重组产生的背景
5.1.2 业务流程重组的概念
5.1.3 业务流程的概念
5.1.4 业务流程重组的类型
5.1.5 业务流程重组的原则
5.2 电子商务与业务流程重组的关系
5.2.1 电子商务对BPR的支撑
5.2.2 BPR对电子商务发展的推动
5.3 适应电子商务发展的业务流程重组的实施
本章小结
案例分析
思考与练习
第6章 电子商务与营销管理
6.1 网络市场营销
6.2 网络营销策略
6.2.1 电子商务条件下营销策略的转变
6.2.2 网络营销产品策略
6.2.3 网络营销价格策略
6.2.4 网络营销促销策略
6.2.5 网络营销渠道策略
6.3 客户关系管理
6.3.1 客户关系管理概述
6.3.2 客户关系管理系统
本章小结
案例分析
思考与练习
第7章 电子商务与人力资源管理
7.1 电子商务对人力资源管理的影响
7.2 适应电子商务发展的人力资源管理
7.2.1 营造适应电f商务发展的
人力资源管理基本环境
7.2.2 人力资源管理从“后台”走向“前台
7.2.3 “引队建没”发挥知识员工
的主动性和创造力
7.3 电子化人力资源管理的发展
7.3.1 电子化人力资源管理的价值
7.3.2 电子化招聘
7.3.3 电子化培训
7.3.4 电子化学习
7.3.5 电子化沟通
7.3.6 电子化考评
本章小结
案例分析
思考与练习
第8章 电子商务与供应链管理
8.1 供应链管理基础
8.1.1 供应链的基本概念
8.1.2 供应链管理的概念与特点
8.1.3 供应链管理的基本原理
8.1.4 供应链管理的作用
8.1.5 供应链管理的层次
8.1.6 供应链管理的发展趋势
……
第9章 电子商务与物流管理
第10章 虚拟企业的经营管理
第11章 电子商务与知识管理
第12章 电子商务与企业文化建设
参考文献
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