运营管理：供需匹配的视角（英文版·第2版）

　　前言
　　第1章  引言
　　第2章  组织的流程观点
　　第3章  理解供应流程：评估流程能力
　　第4章  估计和降低劳动力成本
　　第5章  运营与财务之间的联系
　　第6章  批量生产和其他流程中断：准备时间和经济订购批量
　　第7章  变动性及对流程绩效的影响：排队问题
　　第8章  质量管理、统计过程控制、六西格玛能力
　　第9章  精益运营与丰田生产系统
　　第10章  应对不确定需求：报童模型
　　第11章  供应链中的服务水平和提前期：最大库存水平模型
　　第12章  降低和避免不确定性的风险混同战略
　　第13章  供应链协调
　　附录
　　a表格
　　b损失函数的计算
　　c等式和近似法
　　d部分习题解答
　　词汇表
　　参考文献
　　重要公式

　　    《运营管理：供需匹配的视角（英文版·第2版）》是一本英文影印版著作，由沃顿商学院的两位教授杰拉德·卡桑和克里斯蒂安·特维施合著，是一部很有特色的运营管理教材。全书从企业供应与需求相匹配的战略视角出发，重视理论介绍与实践应用相结合，具有很强的实践指导意义。具体特点如下：
　　    体系架构创新。作者以企业运营管理中供给与需求不匹配的现象为主线，把传统的企业内部生产与运作管理纳入企业的供应链管理．从而拓展了运营管理的研究范围，完善了运营管理的体系，并体现了运营管理研究的发展趋势。
　　    重视运营管理的基础训练。书中对运营管理的模型做了深入介绍．并详细解释了如何在现实的运营管理环境下运用这些模型，使读者可以提升自己分析问题、解决问题的能力。
　　    大量结合企业实践的案例研究。本书的指导方针就是“真实的运营管理．真正的简单易懂”。书中使用了大量的企业案例．案例的选取也具有较强的代表性，对提高读者分析运营管理实际问题的能力有很大的促进作用。
　　    《运营管理：供需匹配的视角（英文版·第2版）》适合用作我国高校经管专业的本科生、研究生、mba双语教学教材，也适合作为企业管理人员培训及自学用书。