现代公共关系丛书：现代公共关系实务

　　导论
　　第一章 公共关系调查
　　第一节 公共关系调查的功能和内容
　　第二节 公共关系调查的非正式方法
　　第三节 公共关系调查的正式方法
　　第二章 公共关系计划
　　第一节 公共关系计划的特征和原则
　　第二节 公共关系目标的确定
　　第三节 公共关系项目和经费预算
　　第四节 公共关系计划的分类及其编制
　　第三章 公共关系计划的实施
　　第一节 公共关系计划实施中的媒介运用
　　第二节 公共关系计划实施过程的控制
　　第三节 公共关系活动的基本模式
　　第四章 公共关系评估
　　第一节 公共关系评估的重要性和程序
　　第二节 公共关系评估的内容和方法
　　第五章 新闻宣传
　　第一节 新闻宣传概述
　　第二节 新闻宣传的操作技术
　　第六章 公共关系广告
　　第一节 公共关系广告概述
　　第二节 公共关系广告的基本原则
　　第三节 公共关系广告的一般程序
　　第四节 公共关系广告的设计制作
　　第七章 公共关系专题活动
　　第一节 庆典
　　第二节 展览会
　　第三节 对外开放参观
　　第四节 新闻发布会
　　第五节 会议组织
　　第六节 赞助活动
　　第七节 宴请
　　第八章 组织自办媒介
　　第一节 组织刊物
　　第二节 视听手段
　　第三节 其他自办媒介
　　第九章 组织文化
　　第一节 组织文化概述
　　第二节 组织文化的产生和发展
　　第三节 组织理念
　　第四节 组织文化建设
　　第十章 CI策划
　　第一节 企业理念策划
　　第二节 企业行为策划
　　第三节 企业视觉识别策划
　　第十一章 交际
　　第一节 交际的基本常识
　　第二节 言谈技巧
　　第三节 演讲技巧
　　第四节 论辩技巧
　　第十二章 谈判
　　第十三章 危机处理与问题管理
　　第十四章 公共关系中的法律问题
　　参考文献
　　后记

　　    公共关系作为一种客观存在的社会现象，古今中外早已有之。但作为一种新兴的职业和一门全新的学科，则诞生于20世纪初的美国。它是伴随着政治民主化的进程，市场经济的迅速发展以及传播技术的巨大进步而产生的。由于其极具实用性，故一问世就受到了社会各界尤其是企业界的广泛欢迎。随着社会的发展，社会组织面临的竞争日趋激烈，面对的社会环境日益复杂，社会组织对社会环境的依赖性不断加深，这种状况迫使社会组织由封闭型向开放型转化，而协调组织与其公众和环境关系的公共关系，逐渐成为社会组织重要的管理职能。公共关系在社会生活各领域的作用日益突出，因而受到了世界各国政界，工商界和其他各界的广泛重视。公共关系作为一种管理职能，经营策略，传播行为和现代交往方式已成为当今世界较有价值的应用学科和发展较快的行业之一。