销售礼仪与沟通技巧培训全书

　　第一章 价值百万：礼仪在销售服务中的作用
　　第二章 形象宜人：给客户美好的第一印象
　　第三章 张弛有度：让客户为你的风度所折服
　　第四章 谈吐得当：说出优雅和风度
　　第五章 沟通顺畅：电话销售及通信礼仪
　　第六章 中规中矩：专题活动与应酬礼仪
　　第七章 走出国门：涉外销售礼仪

　　“人无礼则不立，事无礼则不成”。只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务的机会。因此，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。