第一讲班组长在现代企业中的地位与作用
第一节班组长在现代企业中的作用
知识一现代企业的特点
知识二你是管理者
——班组长在组织中的位置与作用
知识三班组长的职责
知识四班组长的作用与使命
第二节班组长的素质与管理水平
知识一目前班组长的基本类型
知识二班组长的角色认知
知识三班组长怎样提高自身权威
知识四班组长的基本素质
第二讲班组长如何管事——管理入门篇
第一节班组长要管哪些事
知识一走好五大步
知识二管好八要素
知识三管理无小事细节决定成败
——班组管理的基本原则
第二节现场问题的分析与解决
知识一班组长需要决断
知识二班组长的决断风格
知识三“三直三现”主义
——班组长解决现场问题的作风
第三讲班组长如何管事——现场管理基础篇
第一节计划与目标管理
知识一计划管理
知识二目标管理
第二节设备管理
知识一什么是设备管理
知识二设备管理的重点
知识三全员设备维护
知识四设备管理的目标
——向“零故障”努力
第三节时间管理
知识一时间管理
知识二班组长怎样做好时间管理
知识三赢得时间的方法
第四节生产现场改善
知识一生产现场改善的概念
知识二生产现场改善的建议
知识三生产现场改善活动的策划
知识四生产现场改善的实施
第四讲班组长如何管事——现场管理提升篇
第一节标准化作业
知识一什么是标准化作业
知识二作业标准的制订与保持
第二节“5S”现场管理
知识一“5S”现场管理的主要内容
知识二“5S”现场管理的实施
第三节定置管理
知识一什么是定置管理
知识二定置管理的实施
第四节目视管理
知识一什么是目视管理
知识二目视管理的实施
第五讲班组长如何管事——现场管理发展篇
第一节班组质量管理
知识一什么是质量
知识二什么是质量管理
知识三班组长在质量管理中的作用
知识四PDCA循环方法
知识五QC小组活动
知识六七种常用的质量管理工具’
第二节班组成本管理
知识一成本与成本管理
知识二质量与成本的关系
知识三物料成本管理
第三节班组安全管理
知识一安全管理要点
知识二影响安全的心理因素
知识三事故的有效防范
第六讲班组长如何带兵——识人用人篇
第一节班组长如何看人与用人
知识一如何看人
知识二如何对人
知识三如何用人
——量才使用，扬长避短
第二节了解你的部下
知识一了解员工个性与特点
知识二掌控群体心理
第七讲班组长如何带兵——团队建设篇
第一节班组长的协调艺术
知识一班组长要提高沟通技巧
知识二学会表扬与批评
知识三班组长如何处理矛盾
知识四班组长如何对待冲突
知识五非正式小群体
知识六如何处理班组、岗位、工序之间的接口
知识七如何执行规章制度
第二节班组长如何提高领导艺术
——权变管理
知识一影响管理方式的因素
知识二对人性的假设决定了管理模式
知识三不同工作环境下的领导方式
知识四领导方式与员工素质的关系
知识五领导方式与上下级成熟度的关系
知识六学会授权
知识七你是哪类管理者
第三节如何有效激励员工
知识一激励机制的建立
知识二激励操作要则
知识三现场激励五要素
知识四班组团队建设
第八讲班组长的成长与挑战
第一节班组长的压力管理
知识一压力带来的现代病
——“工作倦怠症”
知识二如何面对挫折
第二节班组长的性格类型与情商管理
知识一你了解自己的特点吗
知识二如何提高情商
第三节班组长职业生涯规划
知识一职业生涯规划
知识二职业生涯规划的要素
草根心语
——代后记
参考书目
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