001 前言
第一章：管理有妙招
003 “一对一”巧妙施恩
007 让员工感到荣耀
011 适当“索取”赢来忠诚
015 “法中有情”更显管理魅力
019 替犯错员工巧妙解围之后
024 揣着明白装糊涂
029 厚道化解“礼品事件”
034 当骨干员工“已起二心”
038 处置“问题员工”避免“水激鱼跳”
043 理智面对“很蹿”的下属
048 软中有硬应对“要官要钱”要挟
053 处置“假签名”凸显非凡决断
058 “员工薪酬自己定”的背后
第二章：处世新智慧
065 别与“皇亲国戚”靠得太近
069 对爱“伸手”的官员敬而远之
073 以“醉”制“醉”还击仗势欺人者
077 绕过难缠的“小人物”
082 先舍小利 再赚大钱
086 赚钱之时不忘给人留条路走
091 小店老板“敲山震虎”智索赊账
096 把“交流与沟通”当成美德
100 尽量让人多看几眼
105 为陪“探子”精选“聋哑人”和“酒疯子”
109 懂认真，也要懂随意
第三章：老板原生态
115 老板“两面性”悄悄显原色
120 温和女老板，营销信奉“过河拆桥”
125 “巧妙付酬”暗藏老板“谁也不信”
129 酒后开车，捣蛋老板也有“善行”
133 喜欢潜伏的低调大老板
138 “摆谱”需讲究尺度和时机
143 年轻老板引人惊叹
147 从超级富豪之死想到的老板寂寞
151 从不经意的行为中判断忠实员工
156 让“富二代”争当“公仆”的背后
161 停车不留空隙 遭遇“现报”没辙
165 强中自有强中手 虽有身家也莫“牛”
第四章：困惑新思考
171 心无旁骛地大方赚钱
176 寻找奋进的“发动机”
184 成功永远在前方
189 直面“糟糕”才能解决问题
193 容忍“唱反调”才能找到正确之路
198 爱学习，还要会学习
203 坦然接受已发生的遗憾事
208 珍视现在的亲人
217 后记
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