国家级职业教育规划教材·全国中等职业技术学校文秘与办公自动化专业教材：公共关系实务（第2版）

　　第一章 公共关系概述
　　第一节 公共关系的内涵
　　第二节 公共关系的界定
　　第三节 公共关系三要素
　　第二章 组织内外部公共关系
　　第一节 组织内部的公共关系
　　第二节 组织外部的公共关系
　　第三章 公共关系工作程序
　　第一节 公共关系调查
　　第二节 公共关系策划
　　第三节 公共关系实施
　　第四节 公共关系评估
　　第四章 公共关系专题活动
　　第一节 庆典活动
　　第二节 新闻发布会
　　第三节 展览会
　　第四节 赞助
　　第五节 开放参观活动
　　第六节 公共关系广告
　　第七节 新闻策划
　　第五章 危机管理
　　第一节 公关危机概述
　　第二节 危机公关管理
　　第六章 企业形象与CIS传播
　　第一节 企业形象
　　第二节 CIS传播
　　第七章 网络公关
　　第一节 网络公关概述
　　第二节 网络危机公关

　　    本书为国家职业教育规划教材，介绍了公共关系的基础知识和基本技能，主要包括公共关系的含义、特征、职能、要素，组织内外部的公共关系，公共关系工作程序，庆典、新闻发布会、展览会、赞助、开放参观活动、公共关系广告等专题活动，危机管理，企业形象与CIS传播，以及网络公关等内容。
　　    本书在编写中突出如下几点：一是摈弃过多的理论介绍，以讲解公关实务和公关技能为主，突出实用、适用、够用的原则；二是案例丰富，便于学生深入理解公关的内涵和实践；三是编写形式灵活多样，包括小贴士、想一想、课后习题等多种栏目，增强了教材的表现力。
　　    为了更好地配合教学，提高学生对公关知识的掌握，强化公关技能的培养，本教材还有配套的习题册。