上篇：知识篇
第一章 绪论
一、突发事件的概念
二、突发事件的特征
三、突发事件的分类
第二章 应对突发事件的原则与程序
一、应对突发事件的原则
二、应对突发事件的程序
第三章 我国“一案三制”应急管理体系建设现状
一、应急预案建设是不断规范应急管理的预防预控措施
二、应急管理体制
三、不断增强应急管理的协调配合功能
四、应急法制建设解读：不断完善应急管理的法律框架规制
中篇：能力篇
第四章 比黄金更重要的是自信力
一、任凭风吹浪打，我似闲庭信步
二、让突发事件进入管理者的神经系统
三、紊乱可能会带来灭顶之灾
四、现场上的领导永远都应是精神抖擞的
五、临危不乱靠的是底气和实力
第五章 科学敏锐的判断力
一、突发事件都是有来历的
二、准确判断，妥善处理
三、及时披露事件的真相
四、有利和主动取决于对形势的了解
五、确定行动中的落脚点
六、关键点判断准确了就抓住了处理危机的方策
第六章 扼住危机咽喉的应变力
一、快速反应才可快速摆脱窘境
二、提前作出反应，迎头拯救危机
三、不失时机地抓住“祸根”
四、抢先一步则可柳暗花明
五、让权威者站出来为自己说话
六、扼住危机的咽喉就能够创造转机
七、随机应变，巧过难关
第七章 有条不紊的组织力
一、人心齐泰山移
下篇应对篇
附录一 中华人民共和国空发事件应对法
附录二 国家突发公共事件总体应解预案
附录三 国家特别重大、重大突发公共事件分级标准
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