KPO标准化管理

　　前言
　　第1章 KPO管理系统提出的理论基础
　　1.1 问题的提出
　　1.2 文献综述——现有的解决方法
　　1.3 KPO管理系统理论的提出
　　第2章 KPO管理系统的界定
　　2.1 KPO管理系统的概述
　　2.2 KPO管理的模式
　　2.3 KPO管理的特点
　　2.4 KPO管理的目的
　　2.5 KPO管理的目标
　　2.6 KPO管理的功能
　　2.7 KPO管理的基本思维
　　2.8 KPO管理的适应领域
　　第3章 KPO岗位文化系统
　　第4章 KPO岗位界定系统
　　第5章 KPO岗位流程系统
　　第6章 KPO岗位标准系统
　　第7章 KPO岗位方法系统
　　第8章 KPO岗位工具系统
　　第9章 KPO岗位考核系统
　　第10章 KPO管理体系的导入
　　参考文献
　　后记

　　李蔚，博士，教授、博士生导师，四川大学工商管理学院营销工程研究所所长、国际行为发展研究会会员（ISSBD）、中国市场学会常务理事兼专家委员会委员、四川省营销安全、营销流和KPO标准化管理系统的研究，主持国家自然科学基金等课题研究10多项，发表论文100余篇，出版专著20多部。担当了数十家知名企业的营销顾问，主持了上百家企业的营销规划。

　　本书以全员营销理念为指导，以营销链理论为依据，以企业执行力为核心，以关键岗位为单元，以工作绩效为止标，以工作流程为主线，构建了一套企业关键岗位操作标准化管理系统（KPO）。本书是企业推进标准化建设、执行力构建、营销组织管理和全咒营销管理的指导读物，是咨询机构和咨询从业人员进行KPO咨询策划的指导教材，也是高等院校进行营销组织教学、管理标准化教学的重要读物。