买方立场（永续销售的秘密）

　　第一部分  建立持久客户关系没有“万能之法”
　　第1章  买卖协同的销售观
　　第2章  搭桥修路，天堑变通途
　　第二部分  与客户打交道要有“谱”可依
　　第3章  合作图谱——既要知己也要知彼
　　第4章  影响力图谱——让你找对人
　　第5章  竞争优势图谱——看破竞争迷局
　　第6章  选择靠“谱”的策略
　　第三部分  实践出真知
　　第7章  步调一致得胜利
　　第8章  打好“信息战”
　　第9章  一句顶一百句的高质量问题
　　第10章  有备而“谈”
　　第11章  你的“待客之道”
　　第12章  终级决战
　　后记

　　    温迪·福根·里德，英孚蒙特斯培训公司的创建者兼总裁，由他的公司培训过的客户遍及全球，包括甲骨文、惠普、Linkedln公司（美国最大社交网站）、PNC银行（美国五大银行之一）、费哲金融服务公司、欧莱雅化妆品公司。其培训公司连续数年名列销售培训行业前二十，同时是美国发展最快的公司之一。里德荣获2006年服务行业“安永年度企业家”称号，“安永年度企业家”是世界上最负盛名的企业家商业奖项。

　　    《买方立场：永续销售的秘密》会为你讲述一些关键的销售准则，它们能帮助你获得并维持客户满意和长久的购买。
　　    当买方认为你是真正为解决他们的需要而努力时，他们对你的信任自然而生，众多的订单也随之而来。为了制订出一份吸引顾客关注和合作的计划，里德以专业人士的身份为你提供建议：
　　    一定要从买方的立场考虑整个销售过程；
　　    你所提供的信息以及资源一定要紧密结合买方的需求；
　　    在制定策略之前，适当的市场研究是必要的；
　　    对收益渠道以及预期要有清晰的思路；
　　    做出的承诺一定要兑现——无论是显性的承诺还是隐形的承诺。