家具销售宝典

　　1 千万别做导购员
　　1 为什么千万别做导购员
　　2 家具导购员现状分析
　　3 值得我们深思的五个问题
　　4 充分展示销售员价值的两大途径
　　2 顾客购买产品的四个理由
　　1 顾客购买的是一种方便
　　2 顾客购买的是一种感觉
　　3 顾客购买的是安全感
　　4 顾客购买的是一种图像
　　3 成为一流家居顾问的八大理念
　　1 如何像乔·吉拉德一样销售自己
　　2 热情是你销售成功的种子
　　3 专业是销售人员的灵魂
　　4 如何增强顾客的购买信心
　　5 灵活多变从容应对销售困境
　　6 态度也是顾客购买的理由
　　7 销售就是赢得顾客信任
　　8 爱心是销售的灵魂
　　4 成为一流家居顾问的八大流程
　　1 准备决定成败——准备不足就准备失败
　　2 如何迎接顾客——让顾客对你一见钟情
　　3 建立信赖感——打开顾客心扉的万能钥匙
　　4 塑造产品价值——销售产品的核心环节
　　5 了解并引导顾客需求——带着顾客一起跳舞
　　6 排除顾客异议——跨越成交前的最后一道障碍
　　7 绝对成交——在任何时间、任何地点、卖任何产品给任何人
　　8 欢喜送客——迎三送七，将服务进行到底
　　5 家居顾问销售四大忌讳
　　1 销售最忌讳的就是一脸死相
　　2 销售最忌讳的就是一脸卖相
　　3 销售最忌讳的就是自以为是
　　4 销售最忌讳的就是无跟踪服务
　　6 家居顾问经典话语术突破九大销售障碍
　　障碍一：××的家具看起来和你们的没有什么区别
　　障碍二：我要回家去和我家人商量商量
　　障碍三：就这么多钱，不卖我就选其他品牌了
　　障碍四：某某品牌比你们的还要好
　　障碍五：你们老板在吗？（顾客刚刚进门的时候）
　　障碍六：别跟着我，我自己随便看
　　障碍七：你们广告那么多，产品才卖这么贵
　　障碍八：证书都是买得到的，我才不相信那东西
　　障碍九：还是太贵了，再少点
　　后记
　　岳真 培训课程与项目咨询

　　    岳真，资深家具行业营销策划专家、家具商场管理和终端销售实战培训讲师、中国家具行业团购推广第一人。
　　    曾服务于多家大型家具企业，从导购员、店长开始走上职业培训师之路，在企业历任高级培训师、培训总监等职务。为中国4000余名经销商做过经销商思维和实战管理培训；为10000余名家具导购员做过终端销售技巧训练：为50余家专卖店做过开业策划和促销活动策划，最高当天销售业绩突破420万；并在2007年亲自管理辅助8家生活馆.年提货量达到8480万元，成为整个家具行业的奇迹。

　　    《疯狂的家具》介绍了家具店销售人员，最早我们称为营业员，现在普遍称为导购员，未来我们希望一线的销售人员都成为家居顾问。但在目前，可能很多销售人员连导购员都还没有做到，因为我看到的很多销售人员做得最多的工作是在消费者询问产品价格时报个价，这样的销售人员只能称为报价员。还有的是在消费者提出问题时作解答，而且往往回答还不专业，这样的销售人员可以称为营业员。而导购员，顾名思义应该是指导消费者购买的人员，他（她）应该具备一定的专业知识和职业素养。而家居顾问则更应该是家居方面的专家，能够站在消费者的角度，为消费者提供全方位的家居生活的建议，而不仅仅是把家居产品卖给消费者。这样的销售人员，相信一定是非常受消费者欢迎的。