外贸高手的口语秘籍（附光盘1张）

　　第一章  与客户初次接触  First contact／1
　　对在外贸等部门工作的职员来说，接听外国客户打来的电话是家常便饭。但有的业务员一拿起话筒就紧张，以致半天蹦不出一个单词。如何克服这种恐惧心理，成功应对客户来电成为业务开展的第一关。同时，如何做好迎接客户的准备工作，注意各种礼仪的同时消除生疏感，为进一步开展工作做好铺垫十分重要。
　　第一节  初次应对客户来电的技巧  Conversational skills on the phone／2
　　第二节  接客户的准备工作及礼仪礼节  Airport pickup／29
　　第二章  会见客户Meeting with a customer／45
　　接待客户，一定要考虑周全，在会前交流讨论日程安排过程中，应以方便客户为原则，事先征求客户意见；正式见面时，应注意不同国家的礼节差异，在交往之初便能使对方形成牢固的心理定式，对后期的交往将会产生积极影响。
　　第一节  会前交流  Communication before meeting／47
　　第二节  正式会面  Official meeting／50
　　第三章  款待客户  Entertainment／65
　　款待客户是谈生意中很重要的一个环节，很多生意都是在business lunch中谈成的。选择食物和娱乐活动形式的过程中，既要从活动的目的出发，同时还要事先征求客人的意见，尽量设法满足对方的兴趣和要求，在款待客户的过程中促进业务的进一步开展。
　　第一节  吃出来的生意  Eating／66
　　第二节  娱乐也是谈生意  Recreation／81
　　第三节  游山观水套近乎  Sightseeing／91
　　第四节  “老外”也喜欢“中国制造”  Shopping-“Made in China”／98
　　第四章  初期准备工作  Preparation／107
　　带客户实地参观产品陈列室和工厂，可以让客户对产品和生产工艺及流程有大致的了解，增强其订购信心。而价格谈判在经贸英语谈判中是最重要的环节，决定了交易的成败。如何在价格谈判中获取自己的最大利益，是销售人员必须熟练运用的关键技巧。
　　第一节  实地参观更能加深印象  Plant visit／108
　　第二节  谈判桌上的唇枪舌剑  Negotiation／128
　　第五章  合同条款  Contract clauses／145
　　……
　　第六章  展会英语  Exhibition／221

　　    《外贸高手的口语秘籍》专为初入外贸领域或英语口语欠佳的外贸业务人员编写，旨在全面、生动地介绍外贸业务流程中的实用英语口语技巧，并对与外国客户打交道的关键技巧、基本礼仪等予以详细介绍，使读者在提高口语水平的同时，提高外贸实战技能。
　　    全书共六章：与客户初次接触、会见客户、款待客户、初期准备工作、合同条款和展会英语。每个主题下设实用句型、情景对话、重点词汇和经验分享四部分；以1000多个精华短句、100多个场景展现原生态的外贸英语口语，生动描绘各种真实场景下的沟通方式和关键技巧。此外，专业外籍配音员对每节PART A实用句型和PART B情景对话中的英文部分进行配音，并配光盘随书附赠。 
　　    《外贸高手的口语秘籍》作者英语专业毕业，从事外贸一线工 作8年，且长年在外贸精英论坛“外贸口语”板块为网友答疑，深受读者好评。